Respondida

Meu spa inflável Intex parou de funcionar e a Intex não me responde

Intex

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Adquiri o produto Spa Inflável 795L com Bomba 110V e 120 Jatos PureSpa Bubble Deluxe Intex junto à Leroy Merlin em 30/11/2025, o equipamento apresentou funcionamento adequado nas primeiras utilizações; entretanto, após aproximadamente quatro meses de uso, passou a apresentar falha. Enviamos um e-mail para a intex no dia 28/05/2026 e não recebemos NENHUM contato até o dia de hoje. Segue email enviado:

Prezados,

Adquiri o produto Spa Inflável 795L com Bomba 110V e 120 Jatos PureSpa Bubble Deluxe Intex junto à Leroy Merlin em 30/11/2025, conforme *****. A nota fiscal segue anexada.

O equipamento apresentou funcionamento adequado nas primeiras utilizações; entretanto, após aproximadamente quatro meses de uso, passou a apresentar falha.

Atualmente, não há alimentação elétrica chegando ao disjuntor do equipamento. Ressalto que não houve queda de energia ou qualquer outra intercorrência elétrica no local. Na última utilização, o produto operou normalmente; contudo, ao tentar religá-lo, a chave do disjuntor da jacuzzi não arma mais.

Foram realizados os seguintes testes, com o objetivo de descartar falhas externas:

Teste em outra tomada

Verificação da tensão da rede elétrica

Teste com outro equipamento na mesma tomada

Adicionalmente, segue em anexo vídeo demonstrando os testes realizados.

Identificação do lote: 23SB-H10BR"AO.

Considerando que o produto se encontra dentro do prazo de garantia do fabricante, solicito a devida análise técnica e a adoção das providências cabíveis para solução do problema.

Mantive a Leroy Merlin em cópia para acompanhamento da solicitação.

Atenciosamente,

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Intex respondeu

    13/10/2026 às 17:28

    Prezada Marília,

    Lamentamos pelo ocorrido.

    Não localizamos nenhum e-mail vindo desse endereço informado na plataforma do Reclame Aqui.

    Encaminhamos um e-mail solicitando mais informações para darmos andamento à análise do seu caso. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também o spam/lixo eletrônico.

    Ressaltamos que o Reclame Aqui não é nosso canal oficial de atendimento, por isso a continuidade da tratativa será realizada por e-mail.

    Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a análise.

    Permanecemos à disposição.

    Equipe Intex Brasil

    [email protected]