Intex

Reclamar dessa empresa

Ituiutaba - MG

13/04/2026 às 20:40

ID: 245959749

Venho contestar a resposta da Intex (ID da reclamação anterior). A empresa alega 'excesso de pressão' para negar assistência a um SPA que está com a borda abrindo, porém, faz isso sem qualquer análise técnica.

É importante ressaltar que este produto já apresentou defeito anteriormente no MOTOR (conforme Ordem de Serviço de 29/01/2025), o que prova que o item possui um histórico de falhas de fabricação. Agora, surge um novo vício, desta vez estrutural, nas emendas da borda.

A empresa ignora que:

O SPA é utilizado rigorosamente dentro das normas do manual. A borda abrindo é um Vício Oculto de fabricação.

O prazo de garantia legal (90 dias) deve ser somado ao contratual (1 ano), e o período que o produto passou no conserto do motor (30 dias) suspendeu a contagem do prazo, conforme Art. 18, 2 do CDC.

Culpar o consumidor por 'excesso de pressão' sem recolher o produto para laudo é prática abusiva.

Exijo a substituição do produto ou a devolução do valor de R$ 5.949,00 atualizado. Caso mantenham a negativa infundada, as duas reclamações e as respostas contraditórias da Intex serão utilizadas como prova de descaso no Juizado Especial Cível (JEC) para pedido de danos materiais e morais.