O que aconteceu
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1Interações da reclamação
INTIMA E ATACADO respondeu
06/10/2026 às 14:39
Olá!
Agradecemos muito pelo seu contato e, principalmente, pela confiança e preferência pela Intima e Atacado ao longo desse tempo. É muito importante para nós saber que você gosta dos nossos produtos e que já realiza suas compras conosco há algum tempo.
Sentimos muito pelo transtorno ocorrido no momento da finalização do seu pedido. Verificamos a situação e identificamos que houve uma inconsistência momentânea na plataforma Asaas, responsável pelo processamento dos pagamentos via PIX, o que acabou impedindo a leitura do QR Code pelo banco.
Felizmente, a ocorrência já foi regularizada e o serviço está funcionando normalmente. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão.
Esperamos que possa concluir sua compra sem qualquer dificuldade e que sua experiência continue sendo positiva como nas suas compras anteriores.
Mais uma vez, agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para ajudá-lo(a) sempre que precisar.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Excelente experiência! O atendimento foi impecável e super atencioso. As peças têm uma qualidade incrível, são super confortáveis e o preço é ótimo. Recomendaria de olhos fechados!