Resolvido

Não consigo pagar meu pedido via Pix no site

INTIMA E ATACADO

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Já compro na Intima e Atacado há algum tempo e gosto bastante dos produtos, mas tive uma dificuldade durante a finalização deste ***** quando tentei pagar via pix o qrcode gerador o banco não lia. Teria alguma previsão de normalização ou solução ?

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. INTIMA E ATACADO respondeu

    06/10/2026 às 14:39

    Olá!

    Agradecemos muito pelo seu contato e, principalmente, pela confiança e preferência pela Intima e Atacado ao longo desse tempo. É muito importante para nós saber que você gosta dos nossos produtos e que já realiza suas compras conosco há algum tempo.

    Sentimos muito pelo transtorno ocorrido no momento da finalização do seu pedido. Verificamos a situação e identificamos que houve uma inconsistência momentânea na plataforma Asaas, responsável pelo processamento dos pagamentos via PIX, o que acabou impedindo a leitura do QR Code pelo banco.

    Felizmente, a ocorrência já foi regularizada e o serviço está funcionando normalmente. Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua compreensão.

    Esperamos que possa concluir sua compra sem qualquer dificuldade e que sua experiência continue sendo positiva como nas suas compras anteriores.

    Mais uma vez, agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição para ajudá-lo(a) sempre que precisar.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Excelente experiência! O atendimento foi impecável e super atencioso. As peças têm uma qualidade incrível, são super confortáveis e o preço é ótimo. Recomendaria de olhos fechados!