Intima Store não entregou a minha compra

Olá, Alba! Boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Verificamos sua solicitação e identificamos que o seu pedido foi postado em 08/07/2026 pelos Correios, por meio do código de rastreamento AP186578286BR. A previsão de entrega é em até 15/07/2026.

Em relação à nota fiscal, ela é enviada em duas formas: uma via acompanha o pedido dentro da embalagem e outra é encaminhada para o e-mail cadastrado no momento da compra. Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam e lixeira eletrônica. Caso não a localize, teremos o maior prazer em realizar o reenvio.

Também verificamos que não localizamos nenhuma mensagem sua em nossos canais de atendimento antes da publicação desta reclamação. Para facilitar a comunicação, enviamos uma nova mensagem pelo WhatsApp. Se possível, salve nosso número em seus contatos para que possamos dar continuidade ao atendimento de forma mais ágil sempre que precisar.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Adriana
Equipe Intima Store

Agradeço a resposta imediata da empresa, o que é um ótimo sinal. Entretanto, o problema ainda nao foi resolvido pois ainda nao recebi a compra. Existem dados no historico onde a postagem ocorreu no dia 1 de julho com devolucao ao seller no dia 8 de julho. Nao tenho como avaliar a resposta da empresa que diz que o objeto foi postado no dia 8 para mim, se isso nem consta do historico. Preciso esperar até o dia 15 de julho quando a entrega é prometida.