Pijama com defeito na gola
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2021 às 11:46
ID: 128705919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 pijamas na loja física na segunda feira e assim que vesti o infantil vi esse defeito, porém a etiqueta foi retirada.
Tentei contato com o direct, sendo direcionada ao email do SAC que sua vez me orientou a comparecer na loja física 1 para ver como a gerente vai proceder com o ocorrido. Ainda no momento que estamos vivendo na Pandemia, por um produto com defeito, sou orientada a ir na loja sem ao menos ter certeza da solução pois o Serviço de atendimento ao Cliente seguimenta conforme local da compra
Tamanho 6
Cachorrinho com shorts xadrez pijama família
Anexo 2 fotos da gola com defeito e nota fiscal
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Resposta da empresa
26/08/2021 às 12:09
Olá Priscila, tudo bem?
Lamentamos e pedimos desculpas pelo transtorno com a peça que você recebeu, porém esteja certa de que você não ficará no prejuízo.
Tentamos contato no telefone cadastrado na reclamação, mas não tivemos sucesso.
Encaminhamos o seu e-mail para a gerente da loja física, e em breve você receberá o contato da mesma para solucionar.
Agradecemos a compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Adriana
Equipe Intima Store