Extravio de produtos, falta de resposta e demora no cancelamento
Respondida
Várzea Alegre - CE
26/12/2025 às 16:35
ID: 235907361
Eu comprei uns produtos e no meio do caminho foram extraviados, a empresa mal me responde, já mandei diversas mensagens no whatsapp e nada, eles falaram que iam cancelar mas até agora não recebi nada de cancelamento, eles deram um prazo de 7 dias, todavia, esse prazo já passou. Eu preciso de respostas, urgente!!!
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 12:43
Olá, José!
Assim que identificamos a ocorrência com o envio, atuamos junto à transportadora e realizamos o reenvio do pedido, garantindo que você recebesse os produtos corretamente.
Confirmamos que o reenvio já foi entregue, e a situação foi solucionada.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.