Em réplica

Promoção Compre 3 leve 4 (Não tente fazer trocas com essa promoção que não da certo)

Intimissimi

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei a promoção leve 4 sutiãs e pague 3..porém resolvi trocar 3 modelos..porém o saldo que eu recebo ao trocar os 3 sutiãs não me permitiram nem recomprar os mesmos 3 sutiãs em diferentes tamanhos..pois na nova compra não tem desconto algum..

Com o saldo da troca dos 3 sutiãs só consigo comprar 2 sutiãs..o certo é eu continuar conseguindo comprar 3 sutiãs..

Mandei email pro sac no dia 09/10 e 7 dias depois continuo sem resposta

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Intimissimi respondeu

    16/10/2026 às 16:49

    Olá, Michelle!

    Informamos que encaminhamos todas as orientações por e-mail, por meio do qual seu atendimento terá continuidade com um de nossos atendentes, que auxiliará na realização da nova compra.

    Gostaríamos de tranquilizá-la de que não haverá cobrança pelo valor integral dos produtos, pois será mantido o valor promocional pago originalmente pelo combo. Para isso, utilizaremos um voucher e aplicaremos um cupom de desconto interno, garantindo que os itens sejam adquiridos pelos valores promocionais.

    As informações sobre o procedimento foram encaminhadas para o endereço de e-mail cadastrado na plataforma, e seguiremos acompanhando seu caso para que a tratativa ocorra da melhor forma possível.

    Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas!

    Atenciosamente,

    Equipe Intimissimi

  2. Consumidor respondeu

    19/10/2026 às 14:59

    Ainda aguardando meu cupom

  3. Consumidor respondeu

    20/10/2026 às 15:30

    Ainda aguardando a liberação do meu cupom!

  4. Intimissimi respondeu

    23/10/2026 às 12:11

    Olá, Michelle.

    Após acompanhamento do caso, identificamos que o pedido foi entregue com sucesso em 22/10, conforme consta no código de rastreio *****.

    Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante o processo e agradecemos pela sua paciência enquanto acompanhávamos a situação. Ficamos felizes em confirmar que a entrega foi concluída e esperamos que você possa aproveitar sua compra.

    Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento atencioso e permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento caso precise de qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Intimissimi