O que aconteceu
Prezados,
Venho por meio desta plataforma registrar minha profunda insatisfação com a empresa Intus Home Arquitetura e Marcenaria. Contratei seus serviços em 05/02/******* para a fabricação e instalação de móveis planejados, com previsão de entrega até 30/04/******* no máximo.
A contratação com a Intus Home se deu após a falência da empresa Dekore Lapa Moveis Planejados LTDA, que havia iniciado o projeto e deixou de cumprir com os prazos e pagamentos. A Intus Home se apresentou como solução, assumindo os projetos e os valores restantes, com a promessa de entrega em 45 dias a partir de 05/02/*******.
No entanto, até a presente data, não recebi os móveis e não tenho mais nenhum contato com a empresa. Os últimos contatos foram em 08/10/*******, quando fui informado que a entrega estava sendo agendada.
Diante da situação, suspendi os pagamentos dos cheques, uma vez que a empresa não cumpriu com o acordado. Tenho comprovantes de todos os pagamentos realizados, contratos assinados e mensagens trocadas.
Solicito:
Entrega imediata dos móveis conforme o contrato;
Reembolso integral dos valores pagos caso a entrega não seja possível;
Cancelamento dos cheques suspensos;
Um posicionamento oficial da empresa sobre a situação.
A falta de compromisso e a ausência de comunicação por parte da Intus Home causaram-me grande prejuízo financeiro e emocional, sempre fui compreensível com a situação, mas dado o cenário atual não vejo mais esperança.
Observação:
A empresa Intus Home parece ter encerrado suas atividades, pois não há mais loja física, suas redes sociais foram excluídas e não consigo mais contato com seus representantes.
Exijo uma solução urgente para este problema.
Atenciosamente,
Igor Barbosa
Contratos 50000350 e 50000427