O que aconteceu
Fui cliente por 5 anos e tive varios problemas, como a perda de um acordo com a receita federal por que uma funcionária esqueceu de emitir a guia, entre muitos outros.
Cancelei o contrato e meu ultimo dia com eles foi dia 31/01, mas dei uma segunda chance com um novo projeto.
Devido a falta de transparência e retorno, infelizmente a experiência foi novamente ruim.
Mas agora vem a cereja do bolo:
Hoje, ao me sentir [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de transparência, fiz uma reclamação no google e eles simplesmente CANCELARAM o trabalho, me fazendo perder um tempo precioso simplesmente porque tornei pública minha insatisfação.
Total falta de respeito e profissionalismo.
Estou surpresa apesar de saber que não deveria estar devido ao histórico com eles.
Interações da reclamação
InUp Contabilidade e Finanças respondeu
05/02/2026 às 13:38
Olá, Lídia.
Lamentamos sinceramente que essa tenha sido a sua percepção final após uma relação de mais de 5 anos conosco. Valorizamos o período em que trabalhamos juntos e reconhecemos a importância do seu feedback e estamos sempre trabalhando para melhorar.
Sobre o cancelamento recente, gostaríamos de esclarecer que a decisão de não seguir com o novo projeto e realizar o estorno integral não foi uma reação à sua manifestação pública, mas sim uma avaliação responsável da nossa parte. Ao longo das conversas, entendemos que a confiança, elemento essencial em qualquer parceria contábil, estava fragilizada.
Acreditamos que todo cliente merece trabalhar com um parceiro em quem confie plenamente. Por isso, entendemos que o caminho mais ético e respeitoso seria interromper o serviço neste momento, evitando novos desgastes e qualquer custo para você, para que possa seguir com um parceiro mais alinhado às suas expectativas.
Seguimos à disposição para apoiar no que for necessário durante a transição e desejamos sucesso em seus próximos projetos.
Equipe InUp Contabilidade