O que aconteceu
Fiz armários planejadas com a empresa e no contrato falaram que teria suporte se houvesse algum problema , acontece que recentemente tive um problema na dobradiça do porta do guarda roupa e entrei em contato com a empresa e me passaram um representante próximo pra ver se resolveria meu problema e foi me passado uma loja onde poderia achar a dobradiça e a mesma não é compatível entrei em contato novamente com o representante e o mesmo simplesmente disse que como já tem muito tempo que fiz o armário essa dobradiça não existe mais .
Então não foi resolvido o problema , continuo com o meu guarda roupa sem a porta pq não tem dobradiça e a empresa ou o representante simplesmente não deu opção nenhuma de concerto ou de dobradiça compatível
Ignorando
Agora fico com meu armário todo desmontado e prejuízo
Uma experiência muito ruim não recomendo a empresa
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4Interações da reclamação
Inusittá Indústria de Móveis respondeu
18/09/2026 às 11:40
Olá, Ronaldo.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos os transtornos apresentados.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a Inusittá atua como indústria fabricante de móveis planejados, não realizando vendas, projetos, montagem, instalação ou ajustes diretamente aos consumidores finais.
A contratação é realizada com uma loja parceira, responsável pelo atendimento ao consumidor, elaboração e aprovação do projeto, venda, entrega, montagem e demais serviços relacionados à instalação. Após a aprovação do projeto, a loja encaminha o pedido à Inusittá, que realiza a fabricação dos produtos conforme as especificações recebidas e os disponibiliza à loja responsável.
De toda forma, prezamos pela qualidade dos produtos que levam a marca Inusittá e pelo bom atendimento aos consumidores. Por isso, pedimos que nos informe, através do nosso e-mail do SAC a loja em que realizou a compra e os dados necessários para identificação do pedido, para que possamos verificar internamente a situação e, se necessário, auxiliar na interlocução com a loja responsável.
Permanecemos à disposição.
Equipe Inusittá
Consumidor respondeu
18/09/2026 às 12:41
Boa tarde
A empresa na qual fez os armários já fechou aqui na minha cidade e não tenho outra loja de empresa Inusita que possa resolver este problema
Gostaria de saber se é possível uma outra loja próximo da minha cidade que fica em São Carlos interior de São Paulo que possa me dar este suporte