O que aconteceu
Prezados, bom dia!
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha profunda insatisfação e exigir uma solução imediata para o descaso contratual que venho sofrendo.
Realizei a compra de móveis planejados no escritório da empresa R. B. C. Esposito Móveis / Boa Vista Móveis Planejados, localizada em Sorocaba/SP, representada pelo proprietário e vendedor Regis.
O projeto envolve produtos da fábrica Inusittá Indústria de Móveis.
Há meses venho tentando, de forma amigável, resolver a situação. Foram inúmeras conversas, cobranças e promessas descumpridas por parte do representante Regis.
Diante do completo abandono do pós-venda local, entrei em contato direto com a fábrica Inusittá para relatar o comportamento relapso de seu representante e buscar suporte.
No entanto, a fabricante também demonstrou descaso com o meu caso, e nenhuma providência prática foi tomada até o momento.
De acordo com os Artigos 34 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o fornecedor do produto (fábrica) responde solidariamente pelos atos de seus representantes autônomos ou revendedores autorizados.
A omissão da marca Inusittá diante do comportamento de seu lojista credenciado é inaceitável e [Editado pelo Reclame Aqui] gravemente o consumidor, que realizou um alto investimento e confiou na idoneidade das marcas.
Diante do exposto, aguardo providências o quanto antes para a resolução definitiva do meu projeto, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis para a reparação de perdas e danos.
No aguardo de um retorno imediato.
Atenciosamente,
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Obs.: infelizmente os vídeos não são aceitos aqui