Reference Concept (Inusittá) de Curitiba: Atraso, Serviço Incompleto e Descaso com o Cliente por 4 Meses

Question

Contratar a Reference Concept, localizada em Curitiba, que é revendedora oficial da Inusittá foi, sem exagero, um dos maiores erros da nossa operação. A pior fábrica de planejados que já lidei. Desde o início, o serviço foi marcado por atraso, desorganização e total falta de compromisso com o que foi vendido. O prazo não foi cumprido. A montagem foi lenta e problemática. E, mesmo assim, o serviço foi entregue INCOMPLETO com uma promessa de finalização em 20 dias após. Isso já se estende por quatro meses. Os móveis foram para um apartamento decorado da nossa construtora. O imóvel foi vendido e entregue ao cliente final em dezembro/2025 e até hoje existem pendências que a empresa simplesmente não resolve. Estamos desde janeiro cobrando uma solução. Ainda com a compreensão que final de ano as empresas entram em recesso. O que recebemos em troca? Promessas vazias Falta de resposta efetiva Total descaso A empresa simplesmente empurra o problema indefinidamente, como se não tivesse qualquer responsabilidade. Jogam a culpa na fabrica, ou em um fornecedor. Entendo que imprevistos acontecem. Mas por quatro meses? Inadmissível. Além de que, orçamos com marceneiros autônomos e a diferença de valor foi gritante, sendo R$15.000. O que me venderam é que fechar com loja diretamente, existe o pós venda, manutenção a atendimento diferenciado, uma vez que os marceneiros autônomos poderiam levar mais tempo. Doce ilusão. O mais grave: essa postura irresponsável está gerando um problema direto com o cliente final, que está coberto de razão e já cogita medidas judiciais ou seja, a incompetência da empresa está sendo transferida para terceiros. É inaceitável uma empresa: Não cumprir prazo Não finalizar serviço Ignorar cobranças por meses E agir como se isso fosse normal Fica aqui o alerta claro: a Reference Concept de Curitiba, revendedora oficial da Inusittà NÃO ENTREGA o que promete e NÃO resolve quando erra. Estamos adotando as medidas legais cabíveis e responsabilizando a empresa por todos os prejuízos causados.