Bermuda anticelulite Invel: propaganda enganosa e falta de resultados

Há 7 meses atrás (24/01/*******) a consumidora abriu uma reclamação e nós respondemos e foi encerrado, pois entendemos que a consumidora entendeu sobre o caso.
A consumidora abriu uma nova reclamação copiando e colando a mesma mensagem de 7 meses atrás. Abaixo deixaremos a resposta sobre o caso já encerrado.

Foi-lhe explicado que a devolução do valor não seria possível haja vista que já haviam se passado mais de 5 (cinco) meses da data da compra e que ela deveria ter feito contato com uma anterioridade maior. Ainda, foi questionado se ela usou devidamente o produto, se não referia nenhum problema de saúde que pode ter interferido no resultado e que há organismos que reagem de forma diferente ao mesmo estímulo, embora seja extremamente difícil termos este tipo de reclamação. Trata-se de um produto que foi estudado, testado clinicamente e aprovado pela ANVISA Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Tanto o produto quanto o tecido têm registro
na Anvisa como Produto para a Saúde. O estudo clínico foi publicado no Journal of Drugs in Dermatology, dos Estados Unidos da América, que mostrou a eficácia da linha de Bermudas Invel Anticelulite, feita com tecido inteligente térmico de bioestimulação.
Ela negou tudo e ameaçou ir ao Procon e às redes sociais caso seu dinheiro não fosse devolvido.
De fato, ela foi às redes sociais e começou a difamar a nossa marca, assim como foi ao Procon e também não obteve êxito naquele órgão.
Faltam elementos para análise do resultado, pois não sabemos qual é o grau de celulite que a CONSUMIDORA tem, qual é o tipo de alimentação que ela consume, se ela refere algum problema que possa ter interferido no resultado.
É sabido que a tecnologia que a Invel utiliza é das mais eficazes para o combate à celulite. O Hospital Albert Einstein, dos mais renomados no Brasil, endossa o mecanismo e dipõem sobre isso em seu portal na internet, senão vejamos:
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Tratamentos contra a celulite
Existem vários tratamentos dermatológicos que produzem alguma melhora na celulite. O médico precisa realizar uma avaliação cuidadosa do caso, pois o investimento financeiro costuma ser alto, sendo necessário associar mais de um tratamento, além de fazer manutenção periódica.
O objetivo geral é estimular a circulação sanguínea, acelerar a eliminação de toxinas e melhorar o aspecto da pele em relação à hidratação, flacidez e relevo.
Entre os tratamentos estão: drenagem linfática, aplicação de radiofrequência, radiação infravermelha, ultrassom focado e ácido polilático, além da subcisão, um procedimento cirúrgico para corrigir depressões no relevo da pele. É importante esclarecer que
qualquer que seja o tratamento escolhido, nenhum será efetivo se não for acompanhado por mudanças definitivas no estilo de vida. (g.n.)
Milhares de unidades do produto são vendidos todos os meses no Brasil e no exterior e não há reclamação, ao contrário, as mulheres ficam muito satisfeitas com os resultados. A linha anticelulite é um tratamento, como um remédio que, eventualmente pode não dar resultado para uma pessoa, mas ela não vai à farmácia pedir seu dinheiro de volta.
A Invel mantém parceria com renomados médicos do Brasil e exterior, testou os produtos da linha alívio da dor o Grupo de Dor do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo USP. Em seu canal do YouTube disponibiliza depoimentos de diversos médicos e profissionais da área da saúde que atestam a eficácia e segurança de seus produtos. Exporta esses mesmos produtos fabricados aqui no Brasil para os mercados mais exigentes do mundo como Japão e Estados Unidos.
É associada à ABIMO Associação Brasileiro da Indústria de Dispositivos Médicos, da APM Associação Paulista de Medicina e Verificada no Reclame Aqui, ou seja, uma empresa idônea.
Em vista do exposto, mantém a FORNECEDORA sua posição já declarada à CONSUMIDORA de não devolver o valor pago, haja vista o mesmo não apresentar nenhum vício de qualidade, bem como a manifestação da mesma ter ocorrido somente após 5 (cinco) meses da aquisição do produto, não tendo a FORNECEDORA infringindo qualquer dispositivo legal que ferisse código de defesadoconsumidor.

Coloquei a mesma reclamação pois não fiquei satisfeita com a resposta. Não respondi antes por uma questão que não diz respeito à essa empresa. Novamente não entendeu o motivo por eu ter demorado para fazer a reclamação, infelizmente acham que os consumidores são burros.

Sobre as redes sociais, sim, fiz a reclamação e meus comentários tiveram várias curtidas (inclusive de pessoas concordando comigo).
Acionei o PROCON e, mesmo com provas da propaganda enganosa e da minha falta de resultados, não tive retorno, pois como já disse, o direito do consumidor é frágil em nosso país.