O que aconteceu
Realizei minha inscrição no Congresso Humanamente Rio de Janeiro e, posteriormente, fui informada sobre o cancelamento da edição.
Conforme comunicado oficial divulgado pelo próprio Congresso Humanamente, os participantes que já haviam realizado a inscrição receberiam o reembolso integral dos valores pagos, com as orientações sendo encaminhadas individualmente por e-mail.
Entrei em contato com o SAC para acompanhar o meu reembolso e, desde então, venho recebendo sucessivas previsões de pagamento que não foram cumpridas.
Inclusive, conforme comunicação recebida, foi informado que o dia 24 de setembro seria a data limite para o pagamento dos reembolsos referentes ao Rio de Janeiro. No entanto, essa data passou e, até o momento, não recebi o valor e também não consta qualquer estorno em minha fatura.
O que considero ainda mais preocupante é que essa não foi a primeira previsão apresentada. Anteriormente, já havia sido informada outra data para realização do reembolso e, posteriormente, foi solicitado que aguardássemos diante de uma nova previsão. Mesmo após aguardar os prazos informados, o pagamento continua sem ser realizado.
Tenho, inclusive, registros das conversas com o SAC pelo WhatsApp, nos quais constam as tratativas e as previsões de pagamento.
Já aguardei os prazos informados e busquei resolver a situação diretamente com a empresa, porém, até agora, continuo sem receber o valor que me foi garantido.
Solicito uma posição concreta e definitiva sobre o meu reembolso, com a realização efetiva do estorno e a confirmação da data em que o pagamento será efetuado.
Não considero satisfatório receber uma nova previsão sem que ela seja efetivamente cumprida, tendo em vista que já foram apresentadas outras datas anteriormente.
Aguardo a solução da situação e o reembolso integral do valor pago, conforme informado no comunicado oficial do próprio evento.w