COMPREI LIVRO E NÃO RECEBI
Resolvido
São Paulo - SP
12/01/2024 às 10:23
ID: 180288713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Eu tentei contato por meio dos diversos números e e-mails disponíveis que encontrei pela internet e não consigo falar com ninguém.
No dia 10/01, eu comprei um livro do Ivan Santanna chamado "Coração de Trader", enviei o comprovante do PIX conforme foi solicitado no site para o e-mail e whatsapp indicados e até agora não obtive resposta.
Aguardo um breve retorno.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 12:09
Olá Daniel, boa tarde!
Entramos em contato com você e-mail cadastrado nessa solicitação.
Manteremos o atendimento através do nosso canal oficial.
Atenciosamente,
Equipe INV
Réplica do consumidor
26/01/2024 às 11:04
No dia 15 de janeiro de *******, recebi um e-mail da empresa dizendo que o pedido do livro foi direcionado para a editora realizar o envio.
No dia 22 de janeiro de *******, respondi que, até então, não havia recebido o livro.
Hoje é dia 26 de janeiro de ******* e até agora a empresa nem se quer me deu uma satisfação de onde foi parar o livro ou se tem previsão de entrega.
Eles nem se quer têm um link para você acompanhar o processo ou e-mails para te notificar. É você quem tem que ficar perguntando.
Um verdadeiro descaso!!!
NUNCA MAIS quero saber dessa empresa!!!
Sem condições, eu, realmente, espero ter o meu reembolso ou o tal do livro. Mas NUNCA MAIS eu compro algo dessa empresa e sempre que tiver a chance vou contar da péssima experiência que eu tive com a mesma.
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 07:38
O livro chegou, mas depois de muita dificuldade e porque obtive a ajuda do Reclame Aqui. Do contrário, eu estaria sem livro e sem o valor pago (que foi por PIX). O cliente não recebe feedback, tem e-mails ignorados, não sabemos se deu certo ou não, se foi enviado ou não, fica tudo às cegas e, por fim, temos que ficar correndo atrás de informação. Muito desgastante. Mas, pelo menos, houve um desfecho com o livro chegando e a ajuda do Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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