Inv - Invista Simples

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

03/05/2023 às 21:28

ID: 163990413

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já fiz a solicitação por e-mail e me retornaram NEGANDO O ESTORNO. Segue:

Em ******* fiz uma assinatura ANUAL da Inversa Publicações e simplesmente esqueci que a tinha feito (nunca mais acessei). Chegamos em ******* e eis que a renovação automática acontece e eu percebo a cobrança no cartão no mesmo instante. Logo, entro em contato com a empresa e peço para desativarem a renovação automática e providenciarem o reembolso do valor pago (referente a ******* naturalmente). A solicitação foi feita dentro do prazo legal de 7 dias, na verdade, feita minutos após a cobrança. O retorno da empresa foi o seguinte:

"Obrigada por enviar o seu questionamento.

Se você notar não houve estorno de valores, apenas retirada de futuras renovações, assim você não teria novas cobranças após ao vencimento de 21/05/*******.

Por ser um produto mensal e sem fidelidade, não há possibilidade cancelamento com reembolso, apenas bloqueio de futuras renovações.


Aproveite o seu acesso até o fim do vencimento."

- O produto não é MENSAL e sim ANUAL. Mandei todas as comprovações para empresa, inclusive com base no contrato da mesma. Quanto ao cancelamento de renovações automáticas futuras, não foi feito (ao menos é o que site deles demonstra).

Após meu retorno por email com essas considerações, não tive mais resposta da empresa..

Já contestei a compra no cartão de crédito, bem como cancelei o cartão virtual que eles tinham acesso.. Pelo que percebi, diversos outros relatos como esse por aqui..

Uma pena, pois em ******* apreciei bastante o livro comprado.

Prática abusiva da empresa, desrespeitando o consumidor e legislação vigente.. tomem cuidado!