O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Inv - Invista Simples respondeu
23/02/2023 às 09:25
Prezado Juscelio
Em atenção ao seu feedback, entramos em contato com você em 22/02/******* por e-mail, e seguiremos com seu atendimento pelos nossos canais oficiais, apresentando os devidos esclarecimentos, e lhe oferecendo todo o suporte necessário quanto à sua assinatura até concluirmos.
Um grande abraço,
Equipe INV
Consumidor respondeu
23/02/2023 às 14:45
Ja que voces nao tiveram a capacidade de colocar a resposta, que sou obrigado a ficar com algo que mudam unilateramente, mudem o nome para INVIFix , se quisesse streaming ficava só com NEtflix.
Nao assinem INV
Inversa Publicações (Inv )
22 de fev. de ******* 15:57 BRT
Olá, Juscelio,
Aqui é a Poliana da Inv, tudo bem?
Informo que o seu atendimento foi registrado através do protocolo n #*******.
Em nosso Termo de Uso https://******* está claro que: ao adquirir qualquer conteúdo, produto ou serviço, o Assinante expressamente aceita e concorda com todos os termos e condições aqui dispostos, bem como com a Política de Privacidade da INV.
Você possui conosco o plano Inv +, esse plano te dá acesso às principais séries ativas na nossa plataforma e de forma vitalícia, entretanto a INV pode descontinuar séries ou alterar o escopo das séries de acordo com nossos termos e condições.
Conforme comunicamos anteriormente, desde 20 de janeiro de *******, *******% do nosso conteúdo passou para o formato streaming, uma plataforma de vídeo mais simples, dinâmica e moderna.
Por conta dos excelentes retornos obtidos em suas estratégias e produtos, nossos analistas foram convidados a integrar a equipe de investimentos da Gestora Skopos Investimentos, que hoje conta com cinco fundos baseados em nossas estratégias.
Com isso a Inv deixou de ser uma casa de análise de valores mobiliários e, portanto, não é possível publicar mais carteiras recomendadas. Por isso, nosso foco hoje é produzir outros tipos de conteúdo voltados à educação financeira e investimentos, tornando a estrutura mais eficiente e focada.
Saliento que seu acesso é vitalício e você permanece com acesso a série Ações Alpha e também as séries A Carta, Panorama Inv, Global Investor, Do Mercado, Curso de Valuation Total, Top Pix, Reunião de Caixa - Direto da Mesa de Operações, além de um conteúdo especial com o Ivan Santanna.
Deixo à disposição os canais de atendimento oficiais da INV - Invista Simples, conforme abaixo:
Telefone: ************** (sem DDD)
E-mail: *******
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 09h00 às 18h00 (horário de Brasília), exceto em dias de feriado.
Para maiores informações acesse o nosso site: https://*******
Atenciosamente
Consumidor respondeu
10/04/2023 às 19:45
Mudaram todo o formato e jogam na mesa a cartada de contrato vitÁlicio onde comprei um produto a e hoje recebo produto z, com isso perdem cliente e pouco recurso pode fazer falta para Vsas. Péssimo atendimento, agora tenho duas assinaturas de streaming , pior sem sentido e no desuso. Não Sejam enganados !!!! não assinem inversa e pena que o reclame aqui tambÉm saiu muito do serviço a que foi criado, sendo apenas um espaço para as empresas copiarem e colarem suas respostas padrões!!!!!!!Inv - Invista Simples respondeu
11/04/2023 às 11:51
Olá Juscélio, tudo bem ?
Verificamos e notamos que seu acesso permanece vitalício para o INV PLUS, ao qual lhe dá acesso a todo acervo e atualizações dentro do plano, nesse caso o Ações Alpha vitalício e suas devidas atualizações, as demais assinaturas que foram descontinuadas já com o seu conhecimento, permanecem disponíveis para acesso a todo acervo ja publicado anteriormente.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente
Equipe INV
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Horrivel, contratei um plano, alterado tudo unilateralmente, não tem nenhuma utilidade nesse formato.
Resposta final da empresa
25/04/2023 às 14:58
Olá Juscélio, tudo bem ?
Compreendemos seu posicionamento, entretanto, ******* que sua adesão original foi ao produto WarmUp Pro - Vitalício na data de 07/05/******* da qual não havia carteira recomendada, posteriormente em 19/05/******* trocamos seu produto contratado inicialmente após conversa com o Sr. para outra série que fizesse mais sentido naquele período sem custo adicional, dessa forma seu plano passou a ser o Ações Alpha e como brinde ganhou também acesso sem renovação ao The Wealth Club.
Gostaria de esclarecer que mantemos o Sr. informado sobre a descontinuidade das séries em questão, e sobre não sermos mais uma Research e sim atualmente uma publicadora.
Justamente pensando nisso migramos o seu acesso vitalício de um único produto para o plano INV PLUS, onde tem acesso a todo conteúdo disponível agora no formato Streaming.
Com esse plano seu acesso está liberado para os seguintes conteúdos:
A Carta
Ações Alpha
Panorama Inv
Global Investor
Do Mercado
Curso de Valuation Total
Top Pix
Reunião de Caixa - Direto da Mesa de Operações.
Ressalto que o período de cancelamento de sua assinatura expirou em 14/05/*******.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Inv.