Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

19/02/2023 às 16:31

ID: 159621965

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Senhores contratei um serviço vitalício que não foi barato, como não tenho tempo de ficar olhando a todo momento cotações, gráficos e etc, gostei da proposta de receber tanto por Telegram ou e-mail toda e qualquer sugestão de compra e venda de ações , que era muito Facil e foi o que contratei, agora unilateralmente a série foi descontinuada, não tem aviso de compra ou venda e virou um seriado de tv onde não há se quer indicação de compra ou venda de papéis e somente um bate papo de analistas sem foco e sem direcionamento, quero de volta o que comprei: alerta de compra e venda de papéis com preço alvo , ou vou atrás de processalos por propaganda enganosa, exigindo meu dinheiro pago de volta com juros

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Resposta da empresa

23/02/2023 às 09:25

Prezado Juscelio

Em atenção ao seu feedback, entramos em contato com você em 22/02/******* por e-mail, e seguiremos com seu atendimento pelos nossos canais oficiais, apresentando os devidos esclarecimentos, e lhe oferecendo todo o suporte necessário quanto à sua assinatura até concluirmos.

Um grande abraço,
Equipe INV

Réplica do consumidor

23/02/2023 às 14:45

Ja que voces nao tiveram a capacidade de colocar a resposta, que sou obrigado a ficar com algo que mudam unilateramente, mudem o nome para INVIFix , se quisesse streaming ficava só com NEtflix.
Nao assinem INV


Inversa Publicações (Inv )

22 de fev. de ******* 15:57 BRT

Olá, Juscelio,

Aqui é a Poliana da Inv, tudo bem?

Informo que o seu atendimento foi registrado através do protocolo n #*******.

Em nosso Termo de Uso https://******* está claro que: ao adquirir qualquer conteúdo, produto ou serviço, o Assinante expressamente aceita e concorda com todos os termos e condições aqui dispostos, bem como com a Política de Privacidade da INV.

Você possui conosco o plano Inv +, esse plano te dá acesso às principais séries ativas na nossa plataforma e de forma vitalícia, entretanto a INV pode descontinuar séries ou alterar o escopo das séries de acordo com nossos termos e condições.

Conforme comunicamos anteriormente, desde 20 de janeiro de *******, *******% do nosso conteúdo passou para o formato streaming, uma plataforma de vídeo mais simples, dinâmica e moderna.

Por conta dos excelentes retornos obtidos em suas estratégias e produtos, nossos analistas foram convidados a integrar a equipe de investimentos da Gestora Skopos Investimentos, que hoje conta com cinco fundos baseados em nossas estratégias.

Com isso a Inv deixou de ser uma casa de análise de valores mobiliários e, portanto, não é possível publicar mais carteiras recomendadas. Por isso, nosso foco hoje é produzir outros tipos de conteúdo voltados à educação financeira e investimentos, tornando a estrutura mais eficiente e focada.

Saliento que seu acesso é vitalício e você permanece com acesso a série Ações Alpha e também as séries A Carta, Panorama Inv, Global Investor, Do Mercado, Curso de Valuation Total, Top Pix, Reunião de Caixa - Direto da Mesa de Operações, além de um conteúdo especial com o Ivan Santanna.

Deixo à disposição os canais de atendimento oficiais da INV - Invista Simples, conforme abaixo:

Telefone: ************** (sem DDD)

E-mail: *******

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 09h00 às 18h00 (horário de Brasília), exceto em dias de feriado.

Para maiores informações acesse o nosso site: https://*******

Atenciosamente

Réplica do consumidor

10/04/2023 às 19:45

Mudaram todo o formato e jogam na mesa a cartada de contrato vitÁlicio onde comprei um produto a e hoje recebo produto z, com isso perdem cliente e pouco recurso pode fazer falta para Vsas. Péssimo atendimento, agora tenho duas assinaturas de streaming , pior sem sentido e no desuso. Não Sejam enganados !!!! não assinem inversa e pena que o reclame aqui tambÉm saiu muito do serviço a que foi criado, sendo apenas um espaço para as empresas copiarem e colarem suas respostas padrões!!!!!!!

Réplica da empresa

11/04/2023 às 11:51

Olá Juscélio, tudo bem ?

Verificamos e notamos que seu acesso permanece vitalício para o INV PLUS, ao qual lhe dá acesso a todo acervo e atualizações dentro do plano, nesse caso o Ações Alpha vitalício e suas devidas atualizações, as demais assinaturas que foram descontinuadas já com o seu conhecimento, permanecem disponíveis para acesso a todo acervo ja publicado anteriormente.

Ficamos a disposição.

Atenciosamente
Equipe INV

Consideração final do consumidor

23/04/2023 às 10:38

Horrivel, contratei um plano, alterado tudo unilateralmente, não tem nenhuma utilidade nesse formato.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

25/04/2023 às 14:58

Olá Juscélio, tudo bem ?

Compreendemos seu posicionamento, entretanto, ******* que sua adesão original foi ao produto WarmUp Pro - Vitalício na data de 07/05/******* da qual não havia carteira recomendada, posteriormente em 19/05/******* trocamos seu produto contratado inicialmente após conversa com o Sr. para outra série que fizesse mais sentido naquele período sem custo adicional, dessa forma seu plano passou a ser o Ações Alpha e como brinde ganhou também acesso sem renovação ao The Wealth Club.

Gostaria de esclarecer que mantemos o Sr. informado sobre a descontinuidade das séries em questão, e sobre não sermos mais uma Research e sim atualmente uma publicadora.

Justamente pensando nisso migramos o seu acesso vitalício de um único produto para o plano INV PLUS, onde tem acesso a todo conteúdo disponível agora no formato Streaming.
Com esse plano seu acesso está liberado para os seguintes conteúdos:
A Carta
Ações Alpha
Panorama Inv
Global Investor
Do Mercado
Curso de Valuation Total
Top Pix
Reunião de Caixa - Direto da Mesa de Operações.

Ressalto que o período de cancelamento de sua assinatura expirou em 14/05/*******.

Ficamos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe Inv.