Atraso na entrega
Respondida
Barbacena - MG
06/05/2026 às 13:07
ID: 247879611
NO DIA 21 DE FEVEREIRO EU E MINHA ESPOSA FIZEMOS UMA COMPRA DE UM UTILITÁRIO EFFA V-22 . A NF FOI EMITIDA DIA 26-02 . A EMPRESA NA HORA DA VENDA. NOS TRATOU MUITO BEM E NOS PROMETEU QUE.ENTREGARIA O VEÍCULO ATE 60 DIAS APOS A COMPRA . REALIZAMOS A COMPRA NO DIA 26 DE FEVEREIRO. JA SE PASSARAM 70 DIAS E NADA DA ENTREGA DO VEÍCULO. ENTRAMOS EM CONTATO DIVERSAS VEZES E ELES NAO SABEM NEM QUE DIA VAI CONSEGUIR NOS ENTREGAR. ESTE CASO ESTA NOS TRAZENDO TRANSTORNOS FINANCEIROS POIS , VENDEMOS O NOSSO VEÍCULO DE ENTREGA CONFIANDO NO PRAZO DE ENTREGA.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:07
Caro Bruno,
Lamentamos sinceramente pela espera além do prazo inicialmente previsto e entendemos os transtornos que isso pode ter causado em seu planejamento.
O prazo informado ao senhor foi baseado na previsão repassada pela montadora. Entretanto, ocorreram atrasos extraordinários tanto na liberação do chassi pela fábrica quanto na logística de transporte de Manaus até Belo Horizonte, fatores que infelizmente impactaram a data final de entrega.
Felizmente, seu veículo já está programado para entrega na próxima terça-feira, dia 26/05, e nossa equipe segue acompanhando o processo para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança depositada na Investcar BH. Esperamos que, após a entrega, o veículo contribua positivamente para o crescimento do seu negócio e que possamos continuar atendendo o senhor futuramente na ampliação ou renovação da sua frota.
Atenciosamente,
Equipe Investcar BH