Carro Effa com múltiplos defeitos, incluindo barulho, vazamento, ar condicionado inoperante e luz de ignição acesa, com recusa de garantia pela fábrica.

Olá, Vítor Bruno. Tudo bem?

Agradecemos seu contato e entendemos sua insatisfação. Importante demonstrar a todo o público nossa versão sobre a demanda apresentada pelo senhor.

Seu veículo encontra-se fora do período de garantia contratual. Durante o período em que esteve em garantia, o veículo passou pelas revisões na rede autorizada sem qualquer registro ou apontamento relacionado aos defeitos agora mencionados.

As reclamações apresentadas, (Luz de injeção acesa, oscilação na marcha lenta, ruído no cabeçote e vazamento de água) foram formalizadas apenas posteriormente, quando o veículo já contava com aproximadamente dois anos de uso e mais de 35.000 km rodados.

Ainda assim, no dia 09/03/2026, o veículo foi recebido pela assistência técnica da IC Peças e Oficina Ltda, onde foi aberta Ordem de Serviço, realizados os diagnósticos e todas as informações foram encaminhadas à montadora, buscando uma possível análise em caráter de exceção.

Após avaliação, a montadora posicionou que, devido ao prazo de garantia já expirado, não seria possível a autorização dos reparos em caráter de gratuidade.

Destacamos também que as falhas relatadas não são comuns neste tipo de veículo. Em algumas situações, ocorrências dessa natureza podem estar relacionadas a condições de uso e operação, especialmente em veículos de trabalho.

Naturalmente, não estamos afirmando que seja o seu caso, mas vale a pena avaliar, por exemplo, se o veículo é utilizado por diferentes condutores ou sob condições mais severas, pois esses fatores podem impactar diretamente no desempenho e na durabilidade de alguns componentes.

Reforçamos que a concessionária seguiu todos os procedimentos técnicos e de fábrica e permanece à disposição para dar continuidade ao atendimento, auxiliando na melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,
Equipe Investcar