Demora na entrega de veículo e enrolação para devolução do dinheiro, vendedora não responde.

Caro Ezequiel,

Compreendemos sua expectativa em relação ao cancelamento do contrato e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o processo, prezando sempre pela transparência junto aos nossos clientes.

No momento da negociação, a Investcar BH possuía veículos ano/modelo 26/26 disponíveis à pronta entrega. Contudo, o senhor optou pela aquisição da versão 26/27, mesmo sendo previamente informado de que esse modelo ainda dependeria de programação futura de fabricação e, consequentemente, não havia previsão imediata de entrega.
Posteriormente, diante do prazo estimado para chegada do modelo 26/27, foi solicitado o cancelamento da compra na data de 13/05, ocasião em que o chassi do veículo já se encontrava em processo de transporte para entrega.
Em relação ao valor dado como sinal, embora existisse previsão contratual sobre retenção em casos de cancelamento, a Investcar, buscando conduzir a situação da forma mais amigável possível, optou pela devolução integral do valor pago.
Ressaltamos ainda que a empresa possui procedimentos internos financeiros e administrativos para autorização e formalização de pagamentos e estornos. Seu reembolso já se encontra em processo de programação financeira.

A Investcar atua há mais de 30 anos no mercado, pautando suas relações pela seriedade, transparência e compromisso com seus clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Investcar