Effa V22 0km com 800km apresenta problemas no câmbio e embreagem; falta de suporte da concessionária e autorizadas.
Respondida
São João do Paraíso - MG
23/12/2025 às 09:06
ID: 235637665
COMPREI NA INVESTCAR BH UMA EFFA MODELO V22 . RETIREI DA CONCESSIONÁRIA NO DIA 1 DE DEZEMBRO DE 2025, 0KM. TROUXEMOS O VEÍCULO PARA SÃO JOÃO DO PARAÍSO QUE ESTÁ HÁ QUASE 800KM DE DISTÂNCIA DE BELO HORIZONTE. HOJE O CARRO ESTÁ COM 828KM, QUE FOI JUSTAMENTE A VIAGEM DE CHEGADA A NOSSA CIDADE. DE LÁ PRA CÁ, O CARRO AINDA NÃO RODOU, RETIREI DA GARAGEM PARA EMPLACAR E AÍ SIM INICIAR OS TRABALHOS COM ELE, E INFELIZMENTE, FUI SURPREENDIDO COM O CÂMBIO QUE TRAVOU NA PRIMEIRA MARCHA, E NÃO PASSA DE FORMA ALGUMA. A EMBREAGEM TAMBÉM PARECE TER TRAVADO, POIS AO PISAR NELA, E SOLTAR FREIO DE MÃO O CARRO NÃO DESCE, AÍ NÃO SEI AO CERTO QUAL PROBLEMA. ENTREI EM CONTATO COM A INVESTCAR BH , COM O VENDEDOR GABRIEL NA SEXTA-FEIRA, PORÉM, NA SEGUNDA ELE ENTROU DE FÉRIAS, E ME TRANSFERIU PARA O SETOR DE OFICINA E PÓS VENDA, E NINGUÉM RESOLVEU NOSSO PROBLEMA. NOS PASSARAM CONTATO DE UMA AUTORIZADA EM SALINAS-MG, QUE TAMBÉM ME DIRECIONARAM PRA OUTROS 2 CONTATOS, E INFELIZMENTE NÃO SOLUCIONARAM O PROBLEMA E NÃO DERAM SUPORTE. RESULTADO: NÃO SEI PRA ONDE LEVAR O CARRO, E COM QUEM FALAR, POIS AS AUTORIZADAS ESTÃO CORRENDO DA RESPONSABILIDADE DE RESOLVER. É UMA VERGONHA PARA UM VEÍCULO 0KM , COM 800KM DAR ESSE TIPO DE PROBLEMA E DEIXAR A GENTE NA MÃO. O QUE ERA PRA SER UM UTILITÁRIO ESTÁ SENDO UM PESADELO. HOJE É 22/12/2025 E DESDE SEXTA O CARRO ESTÁ NA RUA, NA PORTA DA EMPRESA, POR NÃO ANDAR, NEM PASSAR MARCHA, ESTOU AGUARDANDO POSICIONAMENTO DA EMPRESA PARA VER PRA ONDE DEVEMOS ENVIAR O VEÍCULO PARA ANÁLISE, E ESPERO QUE SEJA ACORDADO O ENVIO, DEVIDO SER DEFEITO DE FÁBRICA.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2026 às 11:08
Olá, Natalino. Tudo bem?
Lamentamos pelo incidente ocorrido com o seu veículo e entendemos os transtornos que uma situação como essa pode gerar, especialmente tratando-se de um veículo de uso comercial.
Gostaríamos de esclarecer que ocorrências dessa natureza são pontuais e pouco frequentes, embora nenhum equipamento esteja totalmente isento de eventuais intercorrências. Inicialmente, foram acionadas oficinas credenciadas próximas à sua região, porém verificou-se que elas não eram especializadas em reparos de câmbio, tornando necessário o encaminhamento do utilitário para uma oficina especializada em Montes Claros, também localizada próxima à sua cidade.
O reparo foi realizado de forma ágil, dentro do período de garantia, e o veículo foi liberado em perfeitas condições de uso.
Essa atuação reforça nosso compromisso com a rápida solução das demandas, compreendendo que um veículo comercial parado impacta diretamente a produtividade do cliente.
Agradecemos pela confiança depositada em nossa equipe e permanecemos à disposição sempre que precisar. Será um prazer atendê-lo novamente em uma futura renovação de frota e continuar contribuindo para o crescimento do seu negócio.
Atenciosamente,
Equipe Investcar