Não recebi os Effa
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/05/2025 às 12:40
ID: 216105131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 Effa v21, sendo a primeira compra em ***** e a outra *****, a promessa era entregar os veículos com 20 dias, mas até o momento nada. Só ficam na promessa, já vou pagar a segunda prestação e o seguro tbm, por veículos que não estão em minha posse. Perdi as vagas onde iria colocá-lo, esto está causando desgastes e prejuízos.
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 11:13
Olá, Wellington! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e entendemos totalmente sua insatisfação no momento da avaliação.
De fato, houve um atraso na entrega dos veículos, o que lamentamos sinceramente. No entanto, é importante destacar que os modelos adquiridos foram equipados com baú refrigerado um processo que envolve instalação especializada realizada por um fornecedor externo. Esse tipo de serviço exige cuidado técnico e, infelizmente, o fornecedor enfrentou um imprevisto fora do nosso controle, o que impactou diretamente no prazo de entrega.
Por priorizar a qualidade e garantir um serviço à altura da sua expectativa, optou-se por finalizar a instalação com excelência, mesmo que isso resultasse em um pequeno atraso. Reforçamos também que um dos seus veículos foi entregue já no dia seguinte ao registro desta avaliação.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação. Estamos certos de que, em breve, você verá o retorno do seu investimento com seus veículos faturando muito em seu negócio. Conte com a gente!
Um forte abraço e até breve.
Se quiser, posso adaptar essa resposta com mais ou menos formalidade, dependendo do seu tom padrão de comunicação. Deseja isso?