Terminal de direção danificado em Effa 2025 com 10.000 km não coberto pela garantia
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
23/09/2025 às 11:37
ID: 227166409
Tenho um EffA 2025 que acaba de completar 10.000 km, o qual levei para a concessionaria Invetcar onde comprei o veiculo.
Uma das observações que fiz foi que o carro estava apresentando um barulho na frente parecendo haver algo bambo ou mal fixado.
Após investigação identificaram que o terminal da direção estava danificado e que por isso deveria ser substituído.
O que me causou surpresa foi que me encaminharam um orçamento para ser pago, o qual contestei, pois como um carro com 10.000 km poderia apresentar esse tipo de problema e a peça em questão não ser substituída na garantia ??? Mas foi isso mesmo que aconteceu a fabrica alega ser peça de desgaste como uma grande lista que me passou de peças.
A lista com certeza tem todas as peças existentes no carro. Um [Editado pelo Reclame Aqui] esse tipo de garantia em um carro que foi adquirido em maio de 2025.
O mecanico ainda me disse que dei sorte porque o problema poderia ter sido maior caso eu nao tivesse notado rapidamente, o que afetaria toda a barra de direção. UM [Editado pelo Reclame Aqui]
Relato aqui esse [Editado pelo Reclame Aqui] para quem vier a adquirir um EFFA, nao existe garantia de nada no carro.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 11:58
Prezado Senhor Érico,
Após criteriosa análise de sua manifestação, bem como consulta à nossa equipe técnica, em conjunto com o suporte do fabricante, constatou-se que a reclamação por Vossa Senhoria apresentada em nossa oficina ocorreu após o encerramento do período de garantia aplicável ao veículo.
Ressalte-se que referido período encontra-se devidamente estabelecido pela legislação vigente, bem como expressamente previsto no Manual do Proprietário do veículo, documento que disciplina as condições, limites e responsabilidades inerentes à garantia.
Ainda assim, esclarecemos que nossa equipe técnica permanece à inteira disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-lo no que estiver ao nosso alcance, sempre com o compromisso de oferecer um atendimento pautado pela transparência, respeito e excelência.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Equipe InvestCar
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 19:11
a empresa se exige de qualquer problema que ocorre com o veiculo sobre alegacao de que pecas como essa tem no maximo 90 dias de garantia. Como pode um carro zero ter garantia de 90 dias ??
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4