VEÍCULO TOTALMENTE DIFERENTE DO ANUNCIADO, COMPRA CANCELADA E R$ 65.200,00 AINDA NÃO DEVOLVIDOS**

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

18/08/2026 às 08:42

ID: 256731049

No dia **11/08/2026**, nossa empresa, **Macedo Veículos**, realizou através da plataforma Auto Avaliar uma proposta de **R$ 65.200,00** por uma Fiat Toro, placa *****, anunciada pela **Invest Car BH CNPJ *******.

O anúncio descrevia expressamente o veículo como em **excelente estado de conservação** e informava, dentre outras características:

* 4 pneus novos;
* rodas de liga leve;
* chave reserva;
* pintura boa;
* motor bom;
* parte elétrica funcionando;
* além da informação de que todos os veículos possuíam laudo cautelar.

Confiando nas informações fornecidas pela própria anunciante, efetuamos o **pagamento integral de R$ 65.200,00 no dia 12/08/2026, diretamente para a Invest Car BH**.

Após os trâmites para liberação, enviamos nosso motorista de Petrópolis/RJ até Belo Horizonte/MG exclusivamente para buscar o veículo.

No dia **17/08/2026**, quando nosso motorista chegou ao local e conferiu o carro, encontrou uma realidade completamente diferente daquela anunciada.

O veículo apresentava, entre outros problemas:

* pontos de ferrugem nas duas portas dianteiras;
* 2 pneus reformados e 2 pneus usados, apesar do anúncio informar 4 pneus novos;
* NÃO possuía rodas de liga leve, mas sim rodas com calotas;
* NÃO possuía chave reserva;
* apresentava emissão excessiva de fumaça ao ligar, apesar de anunciado como motor bom;
* diversas peças necessitando de repintura;
* tampa da caçamba travada e sem abrir;
* além de outras divergências registradas por fotos e vídeos.

Para nossa surpresa, até a questão do **laudo cautelar** causou estranheza: o anúncio dizia que todos os veículos possuíam laudo cautelar e que bastava solicitá-lo após a conclusão da compra, porém posteriormente a própria empresa nos perguntou se gostaríamos de laudo.

Nosso motorista nos comunicou imediatamente e enviou fotos e vídeos. Entramos em contato com a Invest Car BH e encaminhamos inclusive **prints do próprio anúncio da empresa**, comparando o que havia sido ofertado com aquilo que efetivamente encontramos.

Após contato, a própria empresa concordou em **CANCELAR A NEGOCIAÇÃO**.

Nosso motorista saiu do local aproximadamente às **09h35** e, às **10h33 do dia 17/08/2026**, a própria Invest Car BH já havia realizado o **cancelamento do ATPV**, que anteriormente estava fechado em nome da nossa empresa.

Ou seja: **o veículo permaneceu com eles, o ATPV foi cancelado, a negociação foi desfeita, mas os nossos R$ 65.200,00 continuaram com a empresa.**

Às **11h20**, entramos novamente em contato, informamos sobre o cancelamento do ATPV e encaminhamos os dados bancários para devolução do dinheiro. Mesmo assim, até o momento, **o valor não foi restituído e sequer tivemos uma resposta satisfatória sobre quando receberemos o nosso dinheiro de volta.**

Além dos **R$ 65.200,00**, ainda tivemos prejuízo com motorista, passagens/deslocamento e alimentação, pois ele saiu às 01h00 do dia 16/08 e somente retornou por volta das 21h00 do dia 17/08, exclusivamente para realizar uma retirada que foi frustrada porque **as condições reais do veículo não correspondiam às informações do anúncio**.

É importante deixar muito claro: **NÃO SE TRATOU DE DESISTÊNCIA DA COMPRA.**

A compra somente foi cancelada porque, quando tivemos acesso físico ao veículo, constatamos diversas divergências objetivas entre aquilo que foi anunciado pela própria Invest Car BH e aquilo que efetivamente estava sendo entregue.

Estamos registrando esta reclamação publicamente na tentativa de solucionar a situação de maneira amigável.

**SOLICITAMOS A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DOS R$ 65.200,00 PAGOS PELO VEÍCULO**, bem como uma posição da empresa acerca do ressarcimento das despesas que tivemos exclusivamente para realizar a retirada frustrada.

Esperamos que a Invest Car BH resolva imediatamente a situação, pois não é razoável que, mesmo após o cancelamento do ATPV e permanecendo com o veículo em sua posse, a empresa também permaneça com os **R$ 65.200,00 que pagamos**.

Caso a situação não seja solucionada, adotaremos as medidas cabíveis para recuperação dos valores e ressarcimento dos prejuízos devidamente comprovados.

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 14:01


Olá, Macedo Veículos.

Após a tratativa do caso, informamos que o reembolso integral do valor pago pelo veículo foi realizado no dia 18/08/2026. Para comprovação, temos em mãos o respectivo comprovante de reembolso nesta resposta.

Esclarecemos também que, como a compra foi realizada por meio da plataforma Auto Avaliar, havia um prazo de até 7 dias corridos para aguardarmos o retorno da plataforma em relação à tratativa. No entanto, buscando resolver a situação com a maior agilidade possível, a InvestCar concluiu o reembolso antes do término do prazo estipulado.

Dessa forma, reforçamos que a situação referente ao valor pago pelo veículo foi resolvida, com a devolução integral.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reiteramos nosso compromisso em conduzir nossas negociações com transparência e responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe InvestCar

Réplica do consumidor

24/08/2026 às 14:06

A empresa foi SUPER DESRESPEITOSA, acabaram de fazer contato comigo no whatsapp com objetivo de distorcer as coisas e tentar sair "limpa" da história.

Como o anuncio feito, ou melhor, mal feito por eles foi de responsabilidade DELES, e erro DELES, tive um custo com motorista que foi buscar o carro ATOA, em torno de R$1.000, e também a taxa do auto avaliar no valor de R$999,00 que preciso do reembolso, e até então não querem arcar com os custos, mesmo os funcionários da INVEST CAR BH admitindo todos os erros pessoalmente.