Atraso na instalação, cobranças indevidas e falta de ressarcimento por sistema solar não instalado
Respondida
Canaã dos Carajás - PA
11/12/2025 às 11:00
ID: 234432075
Bom dia venho reclamar da ivenst solar pois me vendeu um projeto com as seguintes condições: 90 dias pra começar a pagar e 60 pra estalar coisa que não aconteceu quando conseguiram eu descubro que eu devia três parcelas inviabilizando que eu arcasi com a minha responsabilidade quando consegui falar sobre,me falaram que iriam me ressarcir quanto ao tempo em que eu não gerei coisa que também não aconteceu eu esperei que me ressarci para que eu cumprice com a minha responsabilidade. Voltei a comunicar com o pois venda que diga de passagem não tá com nada ao contrário de tudo que disseram quando vieram vender o projeto me disseram que não podia resolver pois a empresa estava com dificuldade financeira . A minha dívida continua a crescer ..
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 22:46
Reconhecemos o atraso na entrega do seu sistema e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que o sistema já foi entregue e encontra-se em pleno funcionamento.
Queremos esclarecer que nossa empresa possui 8 anos de atuação sólida no mercado solar, com centenas de sistemas entregues dentro do prazo e alto índice de satisfação dos clientes.
Em relação ao reembolso previsto em contrato, a empresa reconhece essa obrigação. No momento, estamos passando por um período de reorganização financeira, o que impossibilita o pagamento imediato.
Nossa equipe entrará em contato diretamente com o senhor(a) para alinharmos um acordo e definirmos, em comum acordo, o melhor prazo para a quitação.
Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e com a solução definitiva dessa situação.