Veículo com quilometragem adulterada e problemas mecânicos após a compra
Não respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 21:02
ID: 253453227
Adquiri um veículo nesta loja acreditando estar realizando uma compra segura e baseada nas informações fornecidas durante a negociação. No entanto, após a compra, descobri que a quilometragem do veículo apresentava fortes indícios de adulteração, fato extremamente grave e que jamais foi informado no momento da venda.
Além da divergência na quilometragem, o veículo começou a apresentar diversos problemas mecânicos logo após a aquisição, gerando transtornos, prejuízos financeiros e perda de confiança no produto adquirido. São defeitos incompatíveis com a condição e a quilometragem que foram anunciadas no ato da venda.
O consumidor tem direito à informação clara, adequada e verdadeira sobre as características do produto adquirido. A eventual comercialização de um veículo com hodômetro adulterado, além de configurar prática extremamente reprovável, viola os princípios da boa-fé, da transparência e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
O que mais causa indignação não é apenas o estado do veículo, mas a sensação de ter sido induzido a uma compra baseada em informações que não correspondiam à realidade. Quem compra um carro em uma loja espera profissionalismo, procedência e responsabilidade, e não descobrir posteriormente que adquiriu um veículo com histórico incompatível com o que foi apresentado.
Minha expectativa é que a empresa assuma sua responsabilidade e apresente uma solução justa e definitiva para o problema, evitando que seja necessária a adoção de medidas administrativas e judiciais para garantir meus direitos, incluindo eventual reparação pelos prejuízos materiais e morais sofridos.
Acredito que uma empresa séria deve tratar situações como essa com transparência, respeito ao consumidor e disposição para resolver o problema, preservando sua credibilidade e reputação perante o mercado. Aguardo um posicionamento objetivo e uma solução efetiva.