INVESTCAR SP COMERCIO DE VEICULOS

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

19/03/2025 às 18:33

ID: 212595427

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em setembro de 2024, adquiri um Citroën C4 Cactus na ***** Comércio de Veículos LTDA. Como parte do pagamento, entreguei meu Fiesta como entrada, complementei com um valor em dinheiro e financiei o restante. Além disso, paguei integralmente o IPVA, multas e licenciamento pendentes do Fiesta, bem como os custos do processo de transferência do documento do Cactus para o meu nome, serviço que a empresa se comprometeu a realizar.

Desde então, o atendimento se deteriorou completamente. O primeiro problema foi a falta de transparência, pois não fui informado no momento da compra que o veículo era de frota da Localiza, um detalhe essencial que deveria ter sido esclarecido previamente.

Agora, seis meses se passaram e o documento do veículo ainda não foi transferido para o meu nome. Sempre que entro em contato, a empresa apresenta desculpas genéricas, atribuindo a demora ao banco, ao despachante ou a outras questões burocráticas, sem oferecer qualquer solução concreta ou prazo realista.

A falta de comunicação e comprometimento da empresa agrava ainda mais a situação. Descobri somente após o vencimento que era minha responsabilidade pagar o IPVA do carro, informação que a ***** deveria ter me fornecido com antecedência. Mesmo após efetuar o pagamento, a transferência do documento continua pendente.

Além do desgaste emocional e da incerteza, já fui obrigado a realizar duas vistorias, acumulando custos extras, e até o momento, nada foi resolvido. A empresa não demonstra qualquer interesse em solucionar o problema ou sequer prestar esclarecimentos adequados.

Diante dessa negligência, exijo uma solução imediata, com a transferência definitiva do documento para o meu nome, conforme acordado no ato da compra. Caso contrário, tomarei todas as medidas legais cabíveis, incluindo denúncia aos órgãos de defesa do consumidor e acionamento judicial para reparação dos danos financeiros e morais causados.

Aguardo um posicionamento urgente por parte da empresa.