INVESTCAR SP COMERCIO DE VEICULOS

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São Paulo - SP

19/03/2024 às 11:12

ID: 184916869

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A compra de um carro na maioria das vezes é a realização de um sonho ou uma necessidade, e por isso procuramos comprar carro em agências que em tese são profissionais qualificados e que procuramos para fugir de possíveis [Editado pelo Reclame Aqui].

Em janeiro de ******* eu vi um anuncio no mercado livre da loja INVESTCAR SP que se tratava de um LOGAN 19/19 com a quilometragem em 50.******* eu estava procurando um carro para trabalhar como motorista de aplicativo e como ia rodar muito é natural que eu procurasse um carro com a km baixa e o anuncio me chamou atenção.

Entrei em contato fui atendido pelo vendedor JEFERSON que falou que o carro tinha procedência, que era de um cliente conhecido, que a placa era de SP e que não teria pego o carro se ele tivesse sido Uber por ser uma característica da loja, pegar carros bons, para poder repassar bons carros para seus clientes.

No dia 05/01/24 fui a loja ver o carro, como não sou profissional em comprar e vender carro, olhei a parte interna e o que me estava visível achei tudo normal e o que estava exposto na área externa também achei tudo normal e fechei negócio, a loja me pediu uns 10 dias para entregar o carro pois ia fazer a revisão de entrega, que ele comentou que seria trocar o óleo, tinha uma luz de bateria acesa e outras coisas que não me recordo agora.

Porém com 5 dias devido a folga (do trabalho) do vendendo ele antecipou para me entregar o carro no dia 10/01/******* como estava desempregado e precisava trabalhar fiquei super feliz pois na vida tempo é dinheiro e se tratando de motorista de app isso é mais verídico ainda.

Sou divorciado e tenho 2 filhos pequenos e mês de janeiro é de férias escolares, como dividir com a mãe deles, não conseguir trabalhar direito com o carro o que ocorreu de fato em fevereiro, porém em janeiro mesmo começaram a aparecer algumas questões:

No dia 22/01 a luz de bateria e da injeção começou a ascender
No dia 24/01 o carro foi guinchado para uma oficina indicada pela loja (Shigueo Auto elétrico e Mecânica)
E no dia 05/02 o carro começou a vazar óleo, muito óleo.

Por ser motorista de app comecei eu mesmo a lavar o carro e para minha surpresa tive uma surpresa quando fui tirar os tapetes do carro para aspirar o carro com muitos, muitos e muitos sinais de desgaste em seu carpete, mas não eram e não são simples desgastes em alguns casos são BURACOS, e outros sinais que não condizem com o ano do carro e nem com a quilometragem do carro, como:

Buracos e desgastes do carpete
Nenhum pneu original
tapete não é original
Manopla de trocar macha quebrada
Pedais de freio e acelerador no ferro
Motor rangendo (batendo)
Embreagem dura
Entre outros sinais.

Fiquei muito chateado, desempregado, gastando tudo o que não tinha para poder comprar um carro para TRABALHAR, não era pra o meu lazer seria dele que iria tirar o meu sustento e dar dignidade para os meus filhos. Cansado de ver tudo isso, o chão da garagem da minha casa preto de tanto óleo vazando, rodando muito durante o dia e escutando o motor batendo muito no dia 15/02 fui sem avisar na loja e os dois vendedores que me atenderam na venda o JEFERSON E O RAFAEL, não estavam. Então pedi para falar com o responsável pela loja.

Veio um vendedor relativamente jovem se apresentando como responsável ele se apresentou como Eduardo (se não estiver enganado) e comecei a narrar o ocorrido e minha desconfiança, depois de escuta a primeira parte da história a primeira pergunta que ele me fez foi quem me atendeu e eu respondi que tinha sido o JERFERSSON e ele prontamente balançou a cabeça de forma negativa, quando comecei a narrar a segunda parte da história e mostrar todos os sinais que estavam ocultos quando comprei o carro ele deu a entender que eu fui BURRO isso mesmo EU CLIENTE FUI BURRO DE TER COMPRADO UM CARRO NESSAS CONDIÇÕES, condições essas que a INVESTCAR SP me vendeu.

Depois disso ele começou a querer me falar que tudo o que estava ocorrendo era normal, e que eu tinha que ter visto isso antes de ter comprado o carro e que agora não tinha nada a ser feito, no meio dessa conversa apareceu o BRUNO que se identificou como responsável pelo PÓS VENDA da loja e veio na mesma linha que o EDUARDO, que tudo que eu estava mostrando para eles, que um carro do ano de *******, com a quilometragem em 50.******* era normal ter BURACOS no carpete, era normal não ter nenhum pneu original, era normal a embreagem está dura, era normal vazar óleo e era normal bater o motor.

Eu estava sendo COAGIDO PELA INVESTCAR SP a acreditar que tudo aquilo era normal só por não entender de carro, e vi que não ia adiantar ficar discutindo ali, e naquele momento percebi que ia ter que aceitar isso pois precisava do carro para trabalhar e estava disposto a esquecer tudo e só queria um carro com uma boa mecânica para que eu pudesse trabalhar já que estava e ainda estou desempregado e ser motorista de aplicativo é a minha única renda.

Para provar que eles estavam certo e eu estava errado, o BRUNO pegou o carro e foi dirigindo comigo de passageiro até uma oficina (NANDO CAR) credenciada deles que fica próxima a loja, chegando lá fomos atendido pelo mecânico chamado FERNANDO e mais uma vez o mecânico parceiro dele foi na mesma linha de que tudo que estava acontecendo era normal ( antes eu levei o carro em um mecânico da minha confiança que afirmou que não era normal o carro daquele ano e com aquela quilometragem está naquela situação, tenho até foto do scanner que ele passou). Quando ele disse que tudo aquilo era normal, eu chamei ele até a parte interna e tirei dois tapetes (isso mesmo a INVESTCAR SP COLOCOU 2 TAPETES PARA OCULTAR) e mostrei pra ele os buracos e perguntei para ele se aquilo também era normal e o mecânico sem tempo de reação falou que nunca tinha visto aquilo, e que ele ia arrumar o vazamento de óleo em 2 dias e que talvez depois de arrumado, pudesse aparecer vazamento em outro lugar, pois era um problema crônico da Renault o vazamento de óleo rs, como já estava sendo coagido desde a loja não resisti e pedi que me entregasse um carro BOM PARA QUE EU PUDESSE TRABALHAR, e eu quis deixar o carro lá pois estava vazando óleo, a luz ascendendo e o motor batendo e que eu não me sentia seguro de rodar com o carro, isso tudo foi no dia 15/02 primeiro dia útil pós carnaval, e o mecânico não quis ficar com o carro e falou para voltar na terça dia 20/02 pois no dia 19/02 iria ser feriado na cidade de Osasco e ele não iria trabalhar, mas tanto ele quanto o Bruno me garantiram que eu poderia rodar a vontade porque tudo aquilo era normal.

Sai da oficina e voltamos para a loja, chegando na loja fiz o acordo com o Bruno que eles iria resolver o vazamento de óleo e a embreagem, bati na tecla que teria que abrir o motor para verificar porque ele estava batendo e ele disse que já tinha trabalhado mais de 10 anos na Renault e que não era preciso pois aquele barulho era característico do motor em questão. Mais uma vez coagido a acreditar nele e sem opções eu me entreguei e pedi para formalizar que eu estive na loja fazendo as devidas reclamações, queria uma carta, um e-mail qualquer coisa para que ficasse registrado e sabe qual foi a resposta dele? NÃO PRECISA, TEMOS AS CAMERAS DA LOJA KKKKKKKKKK nesse momento eu só dei risada e fui embora, pois percebi a encrenca que eu iria enfrentar.

No dia 20/02 como o combinado deixei o carro com o mecânico FERNANDO, e fiz um e-mail formalizando tudo isso e mandei para a loja, desde então estou sem carro, amanhã dia 20/03 irá fazer um mês e não me foi oferecido nenhum suporte de carro reserva, não me foi dada nenhum feedback de espontânea vontade, entreguei o carro no dia 20/02 supondo que tivesse que fazer o motor ( que eu tenho certeza que precisa) o mecânico desmonta em no máximo 2 dias, leva para a retifica e chutando alto a retifica entrega com 5 dias, demorando mais 2 dias para montar, estamos falando de menos de 10 dias para entregar o carro com o motor feito.

Porém sei que o carro não tem movimentação desde o dia 28/02 e no dia 01/03 mandei um e-mail para a loja (todo contato está sendo feito por e-mail para termos registro) perguntando sobre o carro e o RAFAEL me mando essa resposta:

Boa tarde Sr Manoel,
Estamos aguardando a tampa frontal do motor, o oleo esta vazando pela
tampa.
Só que essa tampa, só tem na concessionaria renault.
Precisa mais de uns dias para chegar.

O vazamento vem da bomba de oleo e da tampa frontal


Assim que eu tiver mais informações vou te encaminhando

Fico a disposição


Att
Rafael - Gerente de Vendas

Estamos falando de um carro popular, de uma marca popular com fabrica no Brasil e um modelo que divide peças com outros modelos, como SANDERO, KWID E CLIO. Qual a dificuldade de achar essa peça? isso no dia 01/03 e até hoje nada, eu já percebi que eles estão me dando canseira, perceberam que o fato de eu querer formalizar todo o contato, pode ser eu juntando elementos para um possível questionamento em instancias superiores como PROCON E JUSTIÇA CIVEL.

E estão de pirraça, só que essa pirraça além do abalo emocional de ter feito uma péssima compra, de ter sido chamado de BURRO PELA LOJA, tem uma questão financeira, como motorista de aplicativo se faz em média R$ *******,00 por dia, se estou sem o carro a 30 dias, um mês, pagando prestação do financiamento e do seguro sem usar o carro, fora tudo isso estamos falando de ******* * 30 = R$ 12.*******,00

Quem vai arcar com tudo isso?

Como pago minha pensão?
Como pago minha prestação?
Meu seguro?
Minha sobrevivência se a INVESTCAR SP está segurando a minha FONTE PRINCIPAL DE RENDA E NÃO ME OFERECEU NENHUM CARRO RESERVA E NEM ME DA FEEDBACK?