Fui enganado e cobrado por um consórcio que não contratei

Estou fazendo esta reclamação em nome do meu pai, Geraldo Lopes de Araujo, de 64 anos, que foi enganado.

Meu pai falou desde o começo para o vendedor Thiago, da Investcons de Sorocaba (que vende para a Reserva Consórcios), que não queria consórcio de jeito nenhum. O vendedor sabia disso e mesmo assim ofereceu a ele um "crédito", sem explicar nada. Meu pai confiou e pagou R$ 19.736,59 no dia 27/08/2026. Depois descobrimos que tinham feito um consórcio de 147 meses no nome dele, sem o consentimento dele, e que quase todo o dinheiro (R$ 18.315,95) era "taxa de administração antecipada".

No dia 01/09, cinco dias depois, meu pai pediu ao Thiago para cancelar. Ele garantiu que ia cancelar e deu vários prazos para devolver o dinheiro, que nunca caiu.

Hoje, 05/10, o Thiago disse de novo que mandou o cancelamento no dia 01/09. Mas ligamos na central da Reserva e informaram que não tem nada no sistema. Pedimos o protocolo ao Thiago, ele disse que ia mandar e não mandou. Depois mudou a história e falou que foi "por ligação, não por e-mail".

Meu pai nunca quis esse contrato e pediu o cancelamento dentro do prazo ao vendedor da empresa. A lei (arts. 34 e 49 do Código de Defesa do Consumidor) diz que a empresa responde pelo vendedor e tem que devolver tudo, na hora e corrigido. Exigimos o cancelamento do contrato e a devolução de todo o dinheiro do meu pai.

Contrato *****, Grupo 0203, Cota 20.