O que aconteceu
No dia 20/08/2026, realizei a compra de uma assinatura do Investing em nome de ***** CPF ***** email *****. No entanto, após perceber que não desejava continuar com o serviço, solicitei o cancelamento da assinatura dentro do prazo legal.
Posteriormente, ao solicitar o reembolso pela Google Play Store, meu pedido foi negado. Gostaria de destacar que a solicitação está sendo realizada dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento em até 7 dias para contratações realizadas fora do estabelecimento comercial.
Considero inadmissível a forma como essa situação está sendo conduzida, especialmente diante da negativa de reembolso mesmo estando dentro do prazo legal. Solicito, portanto, uma nova análise do meu caso e o reembolso integral do valor pago, com a devida urgência.
Aguardo uma solução respeitosa e compatível com os direitos do consumidor.