Veículo financiado com restrição de furto

Question

Título: veículo financiado com restrição
Carro financiado pela BV foi vendido com restrição de furto quase morri em abordagens da Polícia Federal

Texto da reclamação:

Atenção: o carro está registrado no nome da minha mãe, ***** (CPF *****), e estou fazendo esta reclamação por ela, com a devida autorização.

Em 2019, adquiri um veículo Ford Ka 2017/2018, placa *****, por meio da loja Invicta Automóveis, em São João de Meriti, com financiamento aprovado pela BV Financeira.

Nunca fui informada por ninguém nem pela loja, nem pela financeira de que o carro possuía qualquer tipo de restrição. No entanto, cerca de três meses após a compra, fui parada quatro vezes pela Polícia Federal, sempre com armas apontadas para mim, incluindo fuzis, porque o carro constava como suspeito de furto. Fui tratada como [Editado pelo Reclame Aqui], mesmo apresentando todos os documentos e comprovando que o veículo era financiado e legalmente adquirido.

Somente após uma dessas abordagens, um policial federal me alertou que o carro estava com restrição de furto/busca e apreensão no sistema nacional, o que me deixou em estado de choque. Entrei em contato com a loja, mas o vendedor não trabalhava mais lá e o gerente nunca retornou meu contato.

Procurei o Procon, fiz uma reclamação, mas não obtive resposta. Depois, veio a pandemia, tudo ficou fechado, e a situação foi sendo deixada de lado, até que o próprio policial conseguiu amenizar o problema temporariamente, pois as abordagens pararam. Mesmo assim, a restrição continuou no sistema.

Agora, em 2025, ao tentar vender o carro por seu valor de mercado (R$ 41 mil), fui informada que a restrição judicial por furto ainda consta, e por isso não consigo vendê-lo nem por R$ 20 mil. Perdi negociações, passei vergonha e continuo sendo prejudicada por um erro que nunca foi meu.

Além disso, essa situação me causou crises de pânico. Até hoje, não consigo trafegar pela Avenida Brasil ou Linha Vermelha sem me sentir mal. O simples som de uma sirene me faz entrar em desespero. Passei por risco de vida e profundo trauma psicológico.

Entrei em contato com a BV Seguros e fui informada de que eles não têm responsabilidade, o que é inadmissível. Como é possível aprovar financiamento de um carro com restrição criminal no sistema?

Exijo a responsabilização da loja Invicta Automóveis e da BV Financeira. Quero o valor integral do meu carro ou o ressarcimento total dos danos sofridos, tanto financeiros quanto morais. Não vou aceitar sair no prejuízo por confiar em uma empresa que afirma vender veículos com procedência.

Nome da titular do carro: *****