Minha garrafa Invicta não segura mais a quentura do café

Bom dia, Anne!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela confiança que deposita em nossa marca há tantos anos. Entendemos sua frustração ao perceber que a garrafa térmica adquirida recentemente não apresentou o desempenho esperado na conservação da temperatura do café, especialmente porque esse é um produto que faz parte da rotina da sua família e que foi adquirido justamente com a expectativa de oferecer praticidade e eficiência.

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos o atendimento de forma prioritária e seguimos com uma análise detalhada do caso. Durante nosso contato privado, avaliamos as informações encaminhadas, consideramos os testes já realizados por você e buscamos a melhor alternativa para sua situação.

Como forma de solução, disponibilizamos a troca do produto por um modelo atual equivalente, sem cobrança de diferença de valor, uma vez que o modelo originalmente adquirido não está disponível em estoque no momento. A proposta foi apresentada e aceita por você, e já encaminhamos todas as orientações para a devolução gratuita do produto para que possamos prosseguir com a substituição.

Nosso objetivo é que você volte a ter uma experiência positiva com nossos produtos, por isso permaneceremos acompanhando o atendimento até a conclusão da troca e entrega do novo item.

Agradecemos pela oportunidade de auxiliá-la e seguimos à disposição sempre que precisar. 💚

Atenciosamente, Milena.

Equipe de Atendimento.