Reembolso não efetuado após cancelamento dentro do prazo legal e falta de resposta da empresa
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
18/09/2025 às 09:13
ID: 227219889
Fiz uma compra e cancelei no mesmo dia. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49 da Lei n 8.078/90), o consumidor tem o prazo de 7 dias para se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento comercial, como em sites ou por telefone, com direito ao reembolso total dos valores pagos.
Já faz mais de um mês que venho solicitando esse reembolso, e até agora não obtive retorno definitivo. Inclusive, a empresa parou de responder no WhatsApp. Tenho todas as provas de que solicitei o cancelamento e reembolso dentro do prazo legal.
Considero isso uma falta de respeito com o consumidor, ainda mais agora que estou sendo cobrada por uma parcela no cartão de um produto que nem está comigo e que foi cancelado no mesmo dia da compra.
Peço uma solução imediata para evitar medidas legais.