Invicta Relógios SP paguei e não recebi!!!!

No dia 13/10/******* realizei uma compra virtual, o pagamento foi confirmado no mesmo dia, inclusive o valor já lançado na minha fatura do cartão de credito porém não recebi nem uma informação a respeito do produto , os contados fornecidos no site da empresa não me atende não dá nem uma explicação no 19/10/******* recebi um e-mail com os dizeres notamos que você não concluiu seu pedido e gostaríamos de lhe ajudar a finalizar sua compra tentei responder pelo e-mail recebido mas só dá erro ao enviar. Estou preocupado pois comprei um relógio E ninguém me responde.