Produto não recebido após compra em fevereiro e falha na comunicação da loja sobre problema de importação

Fiz uma compra no dia 22 de fevereiro de 2026 e ate hoje no dia 26 de marco nada de chegar! Entrei em contato com a loja via chat e via email , pois pelo codigo de rastreio verifiquei que a importacao nao foi autorizada! Sendo que nao obtive nenhuma resposta ate hoje!