Compra de jogo digital com conta compartilhada e solicitação de reembolso negada.

Boa tarde Danilo tudo bem? Se você realmente for primária é só jogar direto pelo seu perfil, que não terá esse problema relatado, se não estiver conseguindo avise o suporte, vamos entrar em contato para analisar seu caso, pedimos desculpas pelo transtorno e tentaremos te ajudar da melhor forma!

Atenciosamente equipe Invictus.

Inclusive acabou de ser identificado que o Suporte já está tentando te ajudar, e você relatou que só consegue mandar mensagem depois das 22:00 quando o suporte já encerrou, nosso suporte te enviou um número exclusivo para isso para te ajudar até mesmo fora de horário de atendimento e você simplesmente nao mandou mensagem pedindo auxílio ou suporte, só conseguimos te ajudar se você colaborar.

14/08 - Tive um problema para jogar como conta primária e o suporte falou para "Eu jogar nessa conta mesmo por enquanto"

15/08 - Conta ficava logando e deslogando no meio do jogo. Mandei mensagem 14:13, me responderam e falaram "Pera aí". Não recebi mais mensagem nesse dia.

16/08 - Mandei mensagem falando que não tinha sido resolvido o erro ainda. Não recebi resposta.

17/08 - Recebo mensagem falando para fazer logout da conta e abrir o jogo 30 minutos depois. Falei que estava no trabalho e só conseguiria fazer isso à noite. Quando cheguei do trabalho o problema persistia, mandei mensagem mas estava "fora do horário de atendimento deles"

18/08 - Mandam eu reiniciar o console e abrir o jogo em 15 minutos. Novamente falo que estou no trabalho e só consigo fazer isso a noite. Chego do trabalho e o mesmo erro continua. Nesse momento eu digo que quero o reembolso.

Não recebo retorno sobre o reembolso.

Fico fora por viagem.

30/08 - Tento jogar o jogo novamente e não consigo pelo mesmo problema e tento pedir reembolso novamente.

31/08 - Recebo mensagem que nao podem fazer reembolso e que agora vão resolver.

Então não, não tive o suporte adequado e não quero mais relação com a empresa. Eu quero meu dinheiro de volta.

Danilo foi constato que seu problema é simples de resolver, você já logou o acesso e resgatou o jogo, não terá reembolso pois será resolvido, óbvio se você colaborar com o suporte, suporte está a sua disposição!