Jogo não funciona e solicitação de reembolso negada.
Respondida
Contagem - MG
24/05/2026 às 10:04
ID: 249516703
Comprei o jogo no dia 23/05, recebi os dados para baixar jogo, porém o jogo não funciona (não carrega), fiz todas os procedimentos que o suporte orientou, porém aparece o mesmo erro na tela, entrei em contato pedindo o reembolso pois eu não consigo jogar, me falaram que não fazem o reembolso
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 10:09
Boa tarde, Artur. Tudo bem?
Entendemos o seu caso e sentimos pelo transtorno.
Porém, é importante esclarecer que não realizamos reembolso após o resgate/uso do produto, pois uma vez que o acesso é entregue e utilizado, não há como reverter ou invalidar o conteúdo digital o que é um padrão nesse tipo de produto.
Sobre o erro informado, reforçamos que problemas relacionados ao acesso da conta são totalmente solucionáveis pelo nosso suporte, e nossa equipe está à disposição para isso.
Suporte: (18) 99643-2705
Também é importante deixar claro que:
prestamos suporte completo para questões relacionadas à conta enviada
porém, erros relacionados ao jogo em si ou ao console/PlayStation não estão sob nosso controle direto
Mesmo assim, buscamos sempre orientar da melhor forma possível para ajudar na solução.
Recomendamos que entre em contato com o suporte para que possamos analisar e resolver corretamente o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Invictus Games