Cobrança de multa abusiva e pressão para início antecipado de curso não iniciado.
Respondida
Fortaleza - CE
12/08/2025 às 08:40
ID: 224307173
Fiz a adesão do curso na Invictus em Abril/2025 com data pra começar em Agosto/2025. Em Junho/2025 eles começaram a me pressionar pra começar em Julho, me pressionaram pra comprar o material didático de valor abusivo e ainda por cima já tinha uma mensalidade pra vencer em Julho.. Achei a forma muito abusiva e solicitei o cancelamento do curso bem antes do início das aulas e eles passaram dias protelando pra não fazer o cancelamento do curso.. Quando é agora eles estão me cobrando multas abusivas pra poder fazer o cancelamento do curso.. Pense numa decepção!!
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Resposta da empresa
17/09/2025 às 12:20
Bom dia Márcia,
Tudo bem?
Vamos descrever o que nos informou pelo whatsapp, temos todos os prints e gravações, e ainda o que assinou no seu contrato.
Você realizou sua matrícula no dia 17.04.*******. Ganhou um desconto de 50% e decidiu fazê-la através do seu cartão de crédito. Neste mesmo dia assinou seu contrato, INCLUSIVE RECEBEU SUA VIA, para começar apenas em julho e também escolheu a data de vencimento de material didático e também mensalidade, AMBOS PARA 10.07.*******.
De forma imprevisível, quando chegou em julho, nos pediu para ser em agosto. FIZEMOS ESSA MUDANÇA SEM CUSTOS PARA TE AJUDAR, MESMO A ESCOLA JÁ TENDO CUSTO SOBRE ISSO, pois contratamos horas aulas dos professores de forma antecipada e de acordo com os alunos que iniciarão no mês.
Quando chegou em agosto, mais uma vez de forma imprevisível e arbitrária, decidiu não fazer e pediu cancelamento. Proporcionamos centenas de soluções, até mesmo mudança de vigência sem custo para *******, TODAS RECUSADAS POR VOCÊ E AINDA NOS EXIGIU ISENÇÃO DA TAXA DE 10% QUE TEMOS DE CANCELAMENTO, *******, A MENOR DO MERCADO.
Você nos xingou, gritou, desligou telefonemas de forma unilateral e excedeu qualquer comunicação civilizada quando tentávamos APENAS TE AJUDAR.
TIRAMOS ATÉ MESMO A TAXA DE RESCISÃO E VOCÊ SEQUER TEVE CUSTO COM ISSO, CONTUDO, AINDA FEZ ESSA RECLAMAÇÃO. sinceramente, NÓS É QUE TEMOS MOTIVOS PARA ESTARMOS DECEPCIONADOS.
O que concluimos é que, seu texto, fala muito mais de você do que sobre nós. Agimos nos mais altos padrões éticos e, infelizmente, não tivemos reciprocidade, mas agimos assim não de forma exclusiva a você, mas porque essa é a natureza dessa instiuição chamada Invictus Idiomas.
Te desejamos melhoras e sucesso na sua jornada.
Atenciosamente,
Equipe Invictus