Invictus Idiomas: Cobrança abusiva e desrespeito a acordo após solicitação de cancelamento
Não respondida
São Luís do Curu - CE
06/07/2026 às 15:51
ID: 253212039
Venho registrar minha insatisfação com a forma como fui tratada pela Invictus Idiomas.
Iniciei um curso de inglês na instituição, porém solicitei o cancelamento por não ter mais interesse em continuar. Desde então, venho enfrentando grande dificuldade para resolver a situação de forma amigável.
No momento da contratação, fui orientada a realizar os pagamentos por meio de débito automático. Entretanto, por motivos que nunca me foram esclarecidos, o débito não foi efetuado. Inclusive, já no primeiro mês, a própria instituição entrou em contato solicitando que eu realizasse o pagamento via Pix, informando que o débito automático não havia funcionado. Efetuei esse pagamento conforme solicitado, demonstrando minha boa-fé e minha intenção de manter minhas obrigações em dia.
Posteriormente, ao solicitar o cancelamento, foi realizado um acordo no valor de R$ 170,00 para encerramento da situação. No entanto, esse acordo não foi respeitado pela empresa, que passou a exigir aproximadamente R$ 500,00, acrescidos de juros que considero excessivos e desproporcionais, mesmo eu não frequentando mais as aulas e tendo manifestado formalmente meu desejo de cancelar o curso.
Entendo que não posso ser penalizada por uma falha no sistema de cobrança da própria empresa, especialmente quando sempre demonstrei disposição para resolver a situação. Além disso, considero abusiva a cobrança de valores muito superiores ao que havia sido previamente acordado.
Diante da ausência de solução, registro esta reclamação para documentar minha tentativa de resolução extrajudicial. Caso a empresa continue se recusando a resolver o problema de forma justa, utilizarei esta reclamação como parte da documentação que instruirá as medidas judiciais cabíveis para discutir a legalidade das cobranças e buscar a reparação dos meus direitos como consumidora.
Espero que a empresa reveja sua postura e apresente uma solução coerente, respeitando o acordo anteriormente firmado e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.