Pessima escola para aprender inglês
Não resolvido
Fortaleza - CE
12/12/2024 às 20:34
ID: 204514133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um ano de curso e só por tá focado em aprender. pq nunca tinha horário para marcar aulas nem dias, tinha que ser no dia que tinha e no horário que tinha, tinha que tá pedindo para sair do trabalho mais cedo se não eu não faria as aulas, quando nao conseguia encaixar as aulas ficava quase duas semanas esperando para ter aula. Todos os professores pediram para sair, só ficou um e o coordenador abusado ministrando as aulas, detalhe vc não pode tirar dúvidas com ele na aula que ele só falta lhe engolir, coordenador da Oliveira Paiva. Por último cheguei atrasado um minuto, saí do meu trabalho às pressas pq a aula era o único horário que tinha, atrasei um minuto e não deixaram eu assistir a aula, depois de já ter aguentado tudo isso eu resolvi cancelar de vez e sair. Pediam escola, não tá nem aí para sugestões dos alunos de melhoria, so pensam no dinheiro.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 10:56
Prezado John, esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua percepção, ainda que lamente profundamente que sua experiência não tenha refletido os padrões que buscamos manter diariamente. Temos o compromisso com uma jornada de aprendizado de excelência, com um atendimento respeitoso, transparente e atento às necessidades individuais.
Sobre os pontos mencionados, é importante esclarecer:
Nossa escola oferece uma ampla disponibilidade de horários, com funcionamento de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados das 8h às 17h, justamente para que os alunos escolham o que melhor se encaixa em suas rotinas. No seu caso, inclusive, os agendamentos foram realizados com antecedência e de acordo com os horários por você mesmo escolhidos.
Quanto aos atrasos, temos uma política clara e conhecida de tolerância de até 20 minutos tempo esse que foi ultrapassado em mais de uma ocasião. Um dos episódios mencionados, por exemplo, envolveu atraso de 21 minutos, conforme registrado em nosso sistema. Nesse caso, infelizmente, não foi possível o ingresso na aula para não comprometer a experiência dos demais presentes uma diretriz que visa o respeito ao coletivo.
Em relação ao nosso corpo docente, esclarecemos que as mudanças realizadas ao longo do tempo foram feitas pela própria escola, como parte do nosso compromisso constante de evolução e melhoria. Nunca houve uma evasão generalizada de professores, como descrito. Pelo contrário, investimos constantemente em desenvolvimento pedagógico e estrutura, e contamos com uma equipe sólida e altamente qualificada.
Sobre o coordenador mencionado, trata-se de um profissional amplamente elogiado por alunos e equipe. Ele é autor dos livros utilizados na escola, desenvolvidos com tecnologia de realidade aumentada um diferencial reconhecido pelos nossos alunos. As aulas conduzidas por ele são, inclusive, frequentemente solicitadas por estudantes de diferentes unidades.
Por fim, reforçamos que nossa escola leva muito a sério as sugestões de nossos alunos. Temos canais específicos para isso e histórico de melhorias implantadas a partir de suas contribuições. Nosso foco está e sempre estará no aprendizado de qualidade e na experiência positiva dos nossos alunos.
Lamentamos sinceramente que tenha optado pelo cancelamento. Mesmo assim, seguimos à disposição caso deseje restabelecer o diálogo. Desejamos sucesso em sua jornada e nos colocamos abertos para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Invictus Idiomas
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 11:04
Experiência pessima, escola com falta de comprometimento com os alunos, falará de professores, se alresentam como flexíveis em questão de marcar horários, mas nunca tem horários disponíveis ou faz no dia e horário que tem ou fica sem fazer. Aula de conversation só acontece uma vez na semana e tem que marcar um mês antes pq as vagas acabam logo. Pessima escola, começando do coordenador, sem paciência e ingnotante. Nenhum aluno gosta dele. Isso falo com propriedade pq até baixa assinado já foi feito para substituí-lo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/05/2025 às 14:06
Olá novamente John. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por sua manifestação, embora nos cause surpresa a insistência em relatar informações que não condizem com a realidade que temos registrada.
Reforçamos que nossa escola preza por um atendimento respeitoso, flexível e de alta qualidade. Dispomos de uma ampla grade de horários, com funcionamento de segunda a sexta das 8h às 21h e aos sábados das 8h às 17h justamente para atender diferentes rotinas. Ao longo do seu período conosco, seus agendamentos foram sempre realizados com antecedência, de acordo com os horários por você escolhido, e todas as aulas foram disponibilizadas dentro da política pedagógica da escola.
Sobre as aulas complementares, ao contrário do que foi dito, oferecemos mais de 12 horas semanais de prática incluindo aulas de conversação, gramática, listening, redação, entre outras o que nos posiciona, inclusive, como uma das escolas com maior volume de prática do país.
Em relação ao coordenador citado, esclarecemos que trata-se de um profissional com ampla experiência, autor do material didático utilizado por todos os nossos alunos (inclusive com recursos de realidade aumentada) e frequentemente elogiado por sua didática e comprometimento. Não há qualquer registro de abaixo-assinado ou movimento de insatisfação formal nesse sentido pelo contrário, há uma grande procura de alunos por suas aulas.
Seguimos firmes no compromisso de oferecer ensino de qualidade, atendimento respeitoso e oportunidades reais de aprendizado. Continuamos à disposição caso deseje retomar o diálogo com abertura e transparência.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Invictus Idiomas