O que aconteceu
Prezados, bom dia!
Escrevo para relatar um problema de durabilidade e um evidente defeito de fabricação em uma Bota Arion 2.0 8" - Preta da marca, adquirida em fevereiro deste ano na loja física da Invictus em Belo Horizonte.
Com apenas dois meses de uso, a bota começou a apresentar descolamento na biqueira e um dos passadores do cadarço estourou. Na ocasião, optei por não acionar a garantia devido ao transtorno que o processo me causaria na rotina e imaginei que a situação não se agravaria. No entanto, o problema se provou progressivo: o descolamento das biqueiras aumentou significativamente e outros passadores de cadarço arrebentaram, totalizando três locais danificados que inviabilizam a correta amarração e a segurança do calçado.
Como pode ser verificado nas fotos em anexo, o coturno ainda está praticamente novo. O solado comprova que não houve desgaste severo, uma vez que o equipamento é utilizado única e exclusivamente no expediente administrativo da minha unidade militar, sem qualquer submissão a terrenos rústicos, patrulhas de alto impacto ou uso extremo.
Considerando o posicionamento da marca Invictus no mercado tático, o desgaste apresentado em tão pouco tempo e sob condições brandas de uso é incompatível com a qualidade esperada.
Dessa forma, solicito a troca do produto por um novo, amparado no fato de ser um defeito de fabricação/vício oculto que comprometeu a vida útil do equipamento.
Aguardo um retorno breve com as orientações para procedermos com a troca.
Atenciosamente,
Matheus Corradi da Mata