O que aconteceu
Sou cliente, 2 anos com o iTero alugado , fiquei 3 meses com um defeito crônico , pagando normalmente a mensalidade .
No contrato eles informam que em 10 dias eles resolvem e ficamos exatamente 3 meses sem conseguir escanear realmente não cumprem com o contrato
Estou aguardando uma solução para meu problema em relação aos pagamentos efetuados indevidamente
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4Interações da reclamação
Invisalign Brasil respondeu
12/11/2026 às 11:15
Olá Barbara,
Agradecemos a oportunidade de podermos conversar e solucionar o seu problema da melhor forma possível.
O caso foi registrado em nossos sistemas e escalado para o time iTero.
Dentro dos próximos dias, um agente deverá entrar em contato para conversar com você.
Abraços da equipe Align
Transformando sorrisos e mudando vidas
Consumidor respondeu
13/11/2026 às 13:25
Continuo com o mesmo problema, não querem abater os 3 meses sem usar o aparelho