Produto em desacordo com a oferta, atraso na entrega e ocultação de avaliações no site
Não respondida
Goiânia - GO
04/02/2026 às 07:38
ID: 239713049
Realizei a compra de um cardigan anunciado como sendo confeccionado em algodão de alta qualidade, sob o Pedido n *****, confirmado em 13/01/2026.
O produto foi entregue apenas em 03/02/2026, quase um mês após a compra. No entanto, o item recebido é de péssima qualidade, confeccionado em poliéster, material completamente diverso daquele anunciado no site, caracterizando propaganda enganosa.
Após receber o produto, utilizei a opção disponibilizada no próprio site para registrar minha avaliação. Contudo, embora o registro seja possível, a avaliação não é exibida publicamente, o que impede que outros consumidores tenham acesso a informações reais e transparentes sobre a qualidade dos produtos comercializados.
Diante da divergência entre o produto ofertado e o efetivamente entregue, solicitei a devolução do item com reembolso integral, mas até o momento não obtive solução.
Aguardo posicionamento da empresa com as orientações para devolução e a restituição integral do valor pago, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.