Ausência de resposta sobre pedido feito pelos canais de comunicação do Instituto

Question

Fiz uma solicitação de acesso ao meu prontuário há mais de uma semana e continuo sem resposta. Fiz a solicitação porque necessito do prontuário, uma vez que o médico com o qual eu fazia acompanhamento infelizmente faleceu. Eu preciso continuar acompanhando minha situação de saúde com outro médico a minha escolha e o meu histórico se faz totalmente necessário. Já fiz tentativas por telefone, email e [Editado pelo Reclame Aqui], todas sem resposta.