O que aconteceu
Meu pai fez uma cirurgia para colocação de uma lente, com o dr Daniel Fulgencio, porém essa lente soltou. Entramos em contato para informar o ocorrido e providenciar a cirurgia para recolocação da lente. A atendente do hospital informou que, após verificação junto à secretária do doutor, entraria em contato. Porém, ninguem entrou em contato. Retornei a ligação hoje e nao souberam informar a respeito e não havia nada registrado. Simplesmente informaram que o dr estará na clinica na quarta-feira.
Meu pai corre risco de ficar cego, estamos desde a ultima sexta-feira tentando resolver essa questão.
Gostaria de uma ajuda referente a isso.
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4Interações da reclamação
IOBH | Instituto de Olhos de Belo Horizonte respondeu
20/08/2026 às 16:37
Olá! Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a preocupação com a situação do seu pai.
Após verificarmos o histórico de atendimento, identificamos que houve contato conosco no dia 03/08, ocasião em que foi realizado o agendamento de uma consulta com o Dr. Daniel Fulgêncio, para o dia 10/08, com o objetivo de avaliar o caso e definir a melhor conduta.
É importante esclarecer que o deslocamento ou a soltura de uma lente pode ocorrer por diferentes motivos, sendo necessária uma avaliação médica para identificar a causa e indicar o tratamento adequado.
Posteriormente, identificamos que o atendimento agendado foi cancelado pelo paciente no dia 07/08.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar no que for preciso para a continuidade do atendimento.
Atenciosamente,
IOBH Instituto de Olhos de Belo Horizonte