O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Iobit - Avangate respondeu
19/08/2026 às 23:26
Olá, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Poderia entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], pela opção de "Feedback" no próprio programa ou enviando uma solicitação online? Por favor, forneça mais detalhes sobre o problema encontrado para que possamos ajudá-lo melhor.
Agradecemos sua compreensão e paciência. A experiência e a satisfação do usuário são muito importantes para nós. Faremos o possível para ajudar a resolver a questão.
Consumidor respondeu
22/08/2026 às 22:19
Peço que vcs entrem em contato comigo pois mandei email para vocês e não me respondem!! ***** esse é meu celular e whatsapp, email : *****. já fazem 3 dias que mandei o email e não me respondem.Consumidor respondeu
24/08/2026 às 13:55
Mandei email para o ***** e não me respondem!! Deveriam dar mais atenção, pois isso é ilegal e não deixa de ser um [Editado pelo Reclame Aqui]! Se não resolver vou procurar meus direitos! Melhor resolver aqui ou na justiça? Na justiça vão pagar uma conta maior!! Isso é uma vergonha!!Consumidor respondeu
08/09/2026 às 19:57
Ainda não tive resposta, mandei os emails e não me retornaram!! Espero que pelo menos excluam a assinatura!Iobit - Avangate respondeu
09/09/2026 às 02:59
Olá,
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. É possível que não tenhamos recebido sua solicitação por e-mail, pois realizamos uma busca em nosso sistema utilizando seu endereço de e-mail e não encontramos nenhum registro.
Finalmente localizamos a cobrança mencionada. Tratava-se de um pedido com renovação automática. O reembolso foi processado com sucesso. Por favor, aguarde de 7 a 10 dias úteis para que o valor seja estornado para o método de pagamento original.
Além disso, confirmamos que a opção de renovação automática da sua conta foi desativada. Pode ficar tranquilo(a): não haverá novas cobranças.
Caso precise de assistência ou tenha sugestões ao utilizar nossos produtos, não hesite em entrar em contato diretamente conosco através da seção de Feedback no próprio programa. Responderemos o mais breve possível e faremos o nosso melhor para ajudá-lo(a). Estamos comprometidos com melhorias contínuas para oferecer a você uma experiência cada vez melhor.
Desejamos tudo de bom!