Demora na troca e produto incompleto inviabilizam uso em viagem
Respondida
São Paulo - SP
04/03/2026 às 18:19
ID: 242338323
Pedido chegou bonitinho, porém precisei fazer a troca e demoraram mês pra chegar, comprei com o objetivo pra usar em uma viagem, e quando chegou, chegou incompleto sem a saia. Biquínis lindos, mas não compensa o estresse.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:09
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos.
Ficamos felizes que tenha gostado dos biquínis, mas entendemos totalmente sua frustração. O atraso na troca ocorreu devido ao prazo da transportadora, algo que infelizmente foge do nosso controle.
Assim que identificamos a ausência da saia, providenciamos o envio imediatamente via SEDEX para que você a recebesse o mais rápido possível, e ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida.
Levamos seu feedback muito a sério e estamos sempre buscando melhorar nossos processos para oferecer uma experiência cada vez melhor. Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente e proporcionar uma experiência muito mais positiva.