Mau atendimento do proprietário da loja de eletrônicos
Não resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 15:33
ID: 254001643
Comprei pela Internet nos site da empresa 10 Conectores RG6 para cabo coaxial nessa loja em junho, fui na loja retirar porque moro num bairro próximo, naquele dia fui muito bem atendido pelo Guilherme, tive problemas ao fazer a crimpagem e para pedir ajuda fui na loja hoje pela manhã, dei o maior azar, meu amigo Guilherme não estava, quem me atendeu foi o proprietário da loja, acordou mal humorado, ao abrir a loja frustrado sabe lá Deus porque me atendeu muito mal, foi indelicado, grosseiro, acabei indo embora, quero deixar aqui minha reclamação para quem está querendo saber se a loja é boa ou não, na minha opinião a loja é boa, o proprietário deve estar passando algum momento difícil, espero que melhore seu humor.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:45
Olá.
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre o atendimento.
No entanto, não concordamos com a forma como os fatos foram relatados. Em nenhum momento houve grosseria ou falta de respeito. O atendimento foi prestado de forma objetiva e profissional, ainda que não tenha correspondido às suas expectativas.
Diversos pessoas estavam presentes no momento e podem confirmar como o atendimento transcorreu, inclusive quando o senhor afirmou ser engenheiro durante a conversa.
Respeitamos o seu direito de registrar sua opinião. Da mesma forma, temos o direito de esclarecer quando um relato apresenta interpretações pessoais como se fossem fatos.
Seguimos comprometidos em atender todos os nossos clientes com respeito, seriedade e profissionalismo.
Atenciosamente,
Equipe Ion Cabos.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:32
Proprietário da loja insiste em prosseguir no seu péssimo atendimento, lamento muito, não vou generalizar, mas é por esse motivo que a região da Santa Efigenia está às moscas, já fui muitas vezes e me lembro de como era alegre e movimentada, hoje as poucas lojas que resistem tem os próprios donos agressivos e mal humorados, atendendo seus clientes com total desrespeito e grosseria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/07/2026 às 00:53
Lamentamos que o senhor mantenha essa percepção.
Nossa manifestação reflete exatamente o que ocorreu durante o atendimento. Em nenhum momento houve agressividade, desrespeito ou qualquer conduta incompatível com um atendimento profissional.
Percepções podem ser diferentes. Os fatos, porém, permanecem os mesmos.
Durante o atendimento, ao tentarmos explicar o procedimento de crimpagem dos conectores, o senhor afirmou ser engenheiro e disse que não precisava de explicações. Diante dessa posição, entendemos que não havia mais espaço para uma orientação técnica e optamos por encerrar a conversa de forma respeitosa, evitando um desgaste desnecessário.
Após o encerramento do atendimento, o senhor permaneceu do lado de fora da loja falando em voz alta, de modo que pessoas que transitavam pela rua puderam acompanhar a situação. Ainda assim, optamos por não prolongar a discussão.
Respeitamos o seu direito de manifestar sua opinião, assim como preservamos o nosso direito de registrar os fatos conforme ocorreram.
Nem toda experiência resulta na mesma percepção. Ainda assim, nossa postura continuará sendo a mesma: respeito às pessoas e compromisso com os fatos.