O que aconteceu
Desde que foi instalado, o inversor apresenta alto ruído durante o tempo de funcionamento (o ruído não é constante, mas acontece com bastante frequência), acima do máximo indicado pelo fabricante.
Além disso, a entrada onde é encaixada a antena da internet veio quebrada.
Contatamos a empresa que nos vendeu o equipamento (Aldo) logo após instalá-lo e constatar que o mesmo veio com problema. A resposta que obtivemos da mesma foi que deveríamos acionar diretamente à garantia.
Temos conhecimento de outros inversores do mesmo modelo que vieram apresentando os mesmos problemas e gostaríamos de efetuar a troca do aparelho.
1 Processo aberto desde a data da instalação do equipamento 13/04/*******, depois voltamos a entrar em contato e tivemos uma resposta dia 15/09
CARE: 2182109
Modelo: UNO-DM-6
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ION-Energia respondeu
01/12/2021 às 17:31
Henrique, boa tarde
Em ação conjunta entre a FIMER, Aldo e a ION Energia (suporte técnico da FIMER), foi definido a solução para este caso.
Segundo consta, já foi te informado a conclusão do caso e temos certeza que a solução está de acordo com a expectativa.
Por gentileza, conte conosco caso precise de ajuda no futuro.
Estamos a disposição.
AS - Equipe ION Energia
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolvido