Mal atendimento do SUPORTE
Respondida
Pelotas - RS
03/11/2021 às 13:09
ID: 132266665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho feito contatos diários, tanto no Whats como no telefone, e ainda não tenho informação nenhuma sobre meu problema!
Estou com um chamado com mais de 30dias.
Tanto a Fimer como a ABB, não atendem no Suporte.
CARE: 2194788
Compartilhe
Resposta da empresa
08/11/2021 às 08:58
Eduardo, bom dia
A ION Energia é uma empresa terceirizada de suporte técnico multimarcas, e que infelizmente nem sempre pode definir a solução para os casos.
Referente ao CARE 2194788, ele está em terceiro nível, ou seja, em análise pelo time da FIMER, ao qual definirá a melhor solução para o caso. Neste momento, a ION não pode fazer a definição da tratativa, mas solicitaremos internamente urgência para o caso, pois entendemos que o caso deveria estar solucionado.
Em breve a equipe FIMER entrará em contato com você, e o caso será resolvido.
Conte conosco,
Equipe ION