O que aconteceu
Tenho feito contatos diários, tanto no Whats como no telefone, e ainda não tenho informação nenhuma sobre meu problema!
Estou com um chamado com mais de 30dias.
Tanto a Fimer como a ABB, não atendem no Suporte.
CARE: 2194788
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4Interações da reclamação
ION-Energia respondeu
08/11/2021 às 08:58
Eduardo, bom dia
A ION Energia é uma empresa terceirizada de suporte técnico multimarcas, e que infelizmente nem sempre pode definir a solução para os casos.
Referente ao CARE 2194788, ele está em terceiro nível, ou seja, em análise pelo time da FIMER, ao qual definirá a melhor solução para o caso. Neste momento, a ION não pode fazer a definição da tratativa, mas solicitaremos internamente urgência para o caso, pois entendemos que o caso deveria estar solucionado.
Em breve a equipe FIMER entrará em contato com você, e o caso será resolvido.
Conte conosco,
Equipe ION